Если вы в настоящее время являетесь клиентом Verizon FiOS и вам необходимо оспорить плату, следуйте простым инструкциям, приведенным здесь.
Verizon FiOS, дочерняя компания Verizon, является телекоммуникационной компанией, предлагающей пакеты услуг Интернета, телефона и телевидения, которые работают в волоконно-оптической сети. Этот тип сети обычно быстрее, чем другие сетевые подключения. В настоящее время Verizon FiOS предлагается в девяти штатах США и используется более чем пятью миллионами клиентов. Если с вашего счета Verizon FiOS взимается плата, которую вы хотите оспорить, выполните следующие простые шаги.
Во-первых, Verizon рекомендует вам просмотреть конкретные платежи в своем Глоссарии миллиардов, чтобы просмотреть общие сборы, о которых вы, возможно, не знаете. Если это не объясняет ваши проблемы, обязательно просмотрите предыдущий счет. Ваш текущий счет может быть выше, если вы сделали только частичный платеж или пропустили платеж месяцем ранее.
Прежде чем обращаться в службу поддержки Verizon FiOS, посетите онлайн-справочный форум, чтобы узнать, есть ли у вас ответ. Кто-то еще мог столкнуться с подобной проблемой и уже иметь объяснение.
Перейти на https://forums.verizon.com/
В верхней части страницы щелкните область с надписью «Поиск в сообществе Verizon Fios».
Введите ваш вопрос и просмотрите результаты поиска для ответа.
Если нет объяснения расходов, вы можете обратиться в Verizon, чтобы обсудить сборы.
Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов Verizon FiOS. Вам нужно будет предоставить некоторые личные данные и данные учетной записи, чтобы подтвердить свою личность. Объясните, какие платежи вы хотите оспорить, и обязательно укажите точную сумму, которую вы хотите вернуть, а также дату транзакции. Если агент по обслуживанию клиентов на месте утверждает возмещение или говорит, что его необходимо дополнительно проверить, запросите подтверждение по электронной почте. Держите агента обслуживания клиентов на линии, пока вы не получите электронное письмо и не сможете проверить его на предмет точности.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon FiOS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить расходы по счету Verizon FiOS? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.