Что мне делать, если мой платеж был отклонен на Venmo?

Если вы получаете сообщение об ошибке на Venmo, это означает, что ваш платеж отклонен. Существует множество причин, по которым ваш платеж может быть отклонен. Если вы обратитесь в свою карточную компанию, они могут вам помочь. Вы найдете номер для связи с ними на обратной стороне вашей карты.

Если вы обратитесь в Venmo, они не смогут объяснить, почему ваш платеж был отклонен.

Отправка и запрос платежей на Venmo

В приложении Venmo вы найдете значок с квадратом и карандашом в правом верхнем углу экрана. Изображение позволяет добавлять друзей, которым вы хотите заплатить, или запросить оплату. Нажмите «Оплатить» или «Запрос», чтобы отправить или получить платеж.

Вам не нужно добавлять деньги в ваш Venmo, прежде чем платить другу. Вы можете использовать свой баланс Venmo. Когда друзья отправляют вам деньги, они добавляются на ваш баланс Venmo. Вы можете получить доступ к балансу, когда вам нужно сделать платежи. Если ваш баланс Venmo меньше суммы, которую вы хотите перевести, вам нужно использовать альтернативный способ оплаты. Невозможно покрыть транзакцию с более чем одним источником.

При совершении платежей на Venmo, проверьте внизу экрана, чтобы увидеть, какой метод будет использоваться. Если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью, ваши платежи могут быть отложены. Получатель может не получить платеж вовремя, что приведет к замораживанию средств с вашего счета. Возможно, вам придется найти альтернативный способ оплаты.

Если ваша учетная запись временно заморожена

Невозможно завершить платежи, если ваш аккаунт временно заблокирован. Вы получите уведомление по электронной почте, чтобы сообщить, что ваша транзакция не удалась. Войдите на сайт восстановления Venmo на своем компьютере. Ваша учетная запись будет заморожена до тех пор, пока средства не будут оплачены.

Ваши банковские платежи могут быть заморожены по разным причинам. Несмотря на то, что Venmo может не предоставить вам подробную информацию, ваш банк должен предоставить вам подробную информацию. Наиболее распространенные причины отказа включают в себя; нехватка средств при совершении транзакции и превышение допустимого количества переводов ACH для вашей учетной записи. Ваш аккаунт будет восстановлен, как только Venmo получит средства.

Платежные ограничения

Обратите внимание, что существуют ограничения для платежей, которые вы делаете на Venmo. Когда вы впервые открываете свою учетную запись Venmo, вам может потребоваться некоторое время, чтобы подтвердить свою личность. Для всех ваших транзакций будет применяться недельный лимит. После проверки вашей личности применяются следующие ограничения;

1. Недельный скользящий лимит в размере 4 999,99 долл. США для всех транзакций вместе взятых. Это включает в себя; покупки на Venmo Mastercard, отправка средств и платежи авторизованным продавцам

2. Для платежей авторизованным продавцам лимит составляет 2000 долларов США на покупку и 30 транзакций каждый день.

3. Недельный скользящий лимит для отправки средств составляет 2 999,99 долларов США.

4. Для Venmo Mastercard ваш предел перезагрузки может быть скорректирован. Вы можете просмотреть свой личный лимит перезагрузки в настройках приложения. Лимит для каждой покупки составляет 3000 долларов, а еженедельный скользящий лимит для перезагрузок - 100 долларов.

Ваши платежи могут потерпеть неудачу, если они превысят лимит.

Если вам нужна поддержка при оплате через Venmo, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с Venmo - по телефону. Вы будете связаны с агентом, который выслушает ваши проблемы и предоставит вам наиболее подходящее решение.

Другие отличные способы получения поддержки включают службу поддержки и электронную почту. Это хорошая альтернатива, если вы не хотите говорить с агентом.