Если вы когда-либо случайно отправляли слишком много денег через Venmo, знайте, что это легко решить. Сначала подтвердите, прошел ли платеж, проверив свой банковский счет. После того, как вы подтвердите, прошел ли платеж, сообщите своему другу, что он должен выплатить вам разницу с помощью отдельного платежа Venmo. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
Если вы когда-либо использовали Venmo, вы знаете, что это приложение — отличный способ быстро и легко отправить деньги друзьям. Но что делать, если вы получили через Venmo слишком много или слишком мало денег? Вот шаги, которые следует предпринять, если вы столкнулись с этой проблемой.
Если вы случайно отправили слишком большую сумму денег через Venmo, обычно эту ситуацию легко решить. Во-первых, вы можете проверить свой банковский счет, чтобы убедиться, что деньги уже списаны с вашего баланса.
После того, как вы подтвердите, что платеж был произведен, сообщите своему другу, что ему необходимо возместить вам разницу отдельным платежом Venmo. На это у них будет несколько дней. Если они не вернули вам деньги в течение трех рабочих дней, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo и запросить возврат разницы.
Пока учетная запись вашего друга находится в хорошей репутации, Venmo требует от него возместить вам разницу. На это у них будет три рабочих дня, и если они не возместят вам полную стоимость в течение этого периода, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo и запросить возврат разницы.
Обратите внимание: если у учетной записи вашего друга плохая репутация (то есть у него отрицательный баланс), служба поддержки Venmo сможет принять меры только в том случае, если вы прикрепите к запросу снимок экрана вашего разговора с другом.
Если вы обратились к своему другу, а он не отвечает или отказывается вернуть разницу между тем, что ему было отправлено, и правильной суммой, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo на их веб-сайте здесь. Вам нужно будет заполнить некоторую личную информацию о себе и кратко изложить свою проблему, прежде чем вас переведут к действующему агенту по обслуживанию клиентов .
Лучший способ связаться со службой поддержки Venmo — через их сайт. Вы можете посетить их портал поддержки прямо здесь или нажать красную кнопку вверху этой страницы. В любом случае, обязательно выделите некоторое время, прежде чем обращаться к ним, поскольку для того, чтобы агент стал доступным, может потребоваться несколько минут.
Если вы запрашиваете возврат денег за неверные платежи Venmo, вам не нужно иметь никаких дополнительных документов, кроме скриншотов разговора с другом, чтобы связаться с агентом.
Если у вашего друга хорошая репутация, но он по-прежнему отказывается возвращать разницу, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Venmo. В этой ситуации к запросу вам нужно будет прикрепить скриншот вашего разговора с другом.
В большинстве случаев никто, кроме человека, инициировавшего платеж, не может отменить его. Есть некоторые исключения: если вас пытаются обмануть или расходы были инициированы по ошибке.
Обратите внимание, что вашим друзьям НЕ разрешено запрашивать возврат средств самостоятельно — только Venmo может возвращать деньги. Это указано в Условиях обслуживания Venmo и их Политике возврата средств.
Нет. Только первоначальный отправитель может инициировать запрос на возврат средств. Если ваш друг отправил вам деньги через Venmo, но затем решил отменить или отменить платеж, он должен обратиться в службу поддержки Venmo непосредственно на своем веб-сайте.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Venmo, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я получил неправильную сумму денег от Venmo? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.