Как разморозить мою учетную запись Venmo?
В этой статье рассказывается, что делать, если ваша учетная запись Venmo была временно заблокирована. Перечислены наиболее распространенные причины, по которым ваш аккаунт может быть заблокирован. Также приведены подробные инструкции по ряду различных методов, которые вы можете попытаться разморозить в своем аккаунте, в зависимости от характера вашей проблемы.
Существует несколько причин, по которым ваша учетная запись Venmo может быть временно заблокирована. Если вы не прочитали условия, может быть легко случайно нарушить одно из правил Venmo для использования его сервиса.
Причины, по которым ваш аккаунт заморожен
Если на вашем аккаунте установлено удержание, это, скорее всего, по одной из следующих причин:
- В вашем аккаунте недостаточно денег для перевода.
- Вы пытались перевести более $ 299,99 за одну неделю.
- Вы сделали слишком много отдельных переводов в день.
- Если Venmo пришлось отменить платеж при определенных обстоятельствах.
- Если в вашей учетной записи была подозрительная активность, которая указывает на нарушение закона или на то, что кто-то другой использует вашу учетную запись.
Как разморозить свой аккаунт
- Прочитайте письмо, которое Venmo отправил вам, когда ваш аккаунт был заморожен. Если он был заморожен из-за недостатка средств, самый простой способ снять заморозку - это заплатить причитающуюся сумму. Имейте в виду, что если вы решите заплатить, перечислив деньги со своего банковского счета, перевод может занять несколько дней.
- Если Venmo требует от вас доказать, что вы являетесь тем, кем вы себя называете, то сфотографируйте ваше удостоверение личности, выданное в настоящее время правительством, крупным планом.
- Сканирование ID в.
- Отправить фотографию в Venmo. Задержка должна быть снята с вашего счета в течение нескольких дней.
- Если проблема не была связана ни с недостатком средств, ни с идентификацией, перейдите на домашнюю страницу Venmo.
- Нажмите на ссылку «Войти» в правом верхнем углу и войдите в свою учетную запись.
- Нажмите на меню.
- Нажмите на Получить помощь
- Нажмите на Свяжитесь с нами.
- Нажмите на Чат с нами. После этого вы сможете поговорить с представителем службы поддержки Venmo о том, как вы можете снять блокировку со своего аккаунта.
Если ничего не помогает, вы всегда можете позвонить в службу поддержки клиентов Venmo. Телефонная линия поддержки клиентов работает с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вы можете найти номер здесь .
Дальнейшие вопросы?
Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Помощь от реальных людей
Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Общайтесь с экспертомПочему GetHuman пишет практические руководства для Venmo проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Venmo, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как разморозить мою учетную запись Venmo? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.