Участники Vanguard должны связаться со службой поддержки клиентов, чтобы выяснить, почему их учетная запись была заморожена, и получить инструкции по размораживанию своей учетной записи. Представитель Vanguard запросит идентификационную информацию для разблокировки учетной записи и предоставит инструкции по ее восстановлению. Требования к восстановлению учетной записи могут отличаться в зависимости от причин, по которым учетная запись была заморожена. Однако есть определенная информация, которую представители Vanguard никогда не спросят у участников. Кроме того, участники должны будут ответить на вопросы безопасности, которые были заданы в процессе регистрации. Участники, создавшие пин-код или пароль, также должны будут предоставить эту информацию.
Vanguard Marketing Corporation, или VMC, является зарегистрированным брокером и членом FINRA. VMC является дистрибьютором фондов Vanguard, а также компанией, предоставляющей административные услуги, услуги пенсионного планирования и ведения учета от группы Vanguard. Участники, чьи учетные записи были заморожены, могут обратиться в Vanguard, чтобы предпринять необходимые шаги для разблокировки, восстановления или восстановления своей учетной записи.
Позвоните в службу поддержки клиентов Vanguard.
Пожалуй, самый простой способ разморозить аккаунт «Вангард» — обратиться к представителю «Вангард» . Представитель Vanguard может помочь вам восстановить доступ к замороженной учетной записи. Если вы забыли свое имя пользователя или пароль или у вас есть другие проблемы, которые не позволяют вам войти в свою учетную запись, обратитесь к представителю Vanguard. Представители Vanguard доступны по бесплатному телефону с 8:30 до 17:30.
Процесс
Когда вы позвоните в службу поддержки Vanguard, вам потребуется подтвердить свою личность, прежде чем они получат доступ к вашей учетной записи. Процесс проверки личности включает контрольные вопросы, которые вы задали при первом создании учетной записи. Это часть процесса веб-регистрации. Участникам, которые решили использовать дополнительный уровень проверки путем создания PIN-кода, будет предложено подтвердить свой PIN-код. Участники имеют возможность создать PIN-код или пароль для проверки личности.
Политика Авангарда
Vanguard никогда не будет требовать от участника раскрытия учетных данных для входа, номеров социального страхования или любых кодов безопасности, которые вы получили посредством автоматического текстового сообщения или звонка. Участники не должны предоставлять эту информацию никому, кто ее запрашивает. Это не та информация, которую Vanguard запросит во время звонка в службу поддержки клиентов.
Замороженные счета
Vanguard оставляет за собой право заморозить любую учетную запись Vanguard по любой причине в любое время. Однако когда вы свяжетесь с Vanguard и предоставите запрошенную идентификационную информацию, будет обсуждена причина блокировки учетной записи и объяснены шаги, необходимые для исправления ситуации. Участники Vanguard должны выполнить предложенные шаги и предоставить всю информацию, запрошенную Vanguard, чтобы разморозить или разблокировать их учетную запись. Действия будут различаться в зависимости от причин, по которым ваша учетная запись была заморожена.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Vanguard, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне разблокировать мою учетную запись Vanguard? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.