Если вы считаете, что ваша учетная запись Vanguard была взломана, вы должны немедленно принять меры для ее защиты. Вам нужно будет изменить свой пароль и адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Процедура отличается в зависимости от того, какая у вас учетная запись Vanguard. Вам также нужно будет подать некоторые отчеты.
Vanguard предоставляет своим клиентам доступ к различным инструментам онлайн-инвестирования и финансовым услугам. Это может привести к попыткам взлома и краже личных данных. Если у вас есть учетная запись в Vanguard и вы считаете, что она была взломана, вам необходимо принять немедленные меры для защиты или восстановления вашей учетной записи и возмещения убытков. Эта статья научит вас, что делать.
Сначала вам необходимо сбросить пароль, чтобы хакер не смог получить доступ к вашей учетной записи. Если у вас есть личный кабинет Vanguard, воспользуйтесь этой инструкцией:
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, значит, хакер заблокировал вам доступ к ней. Чтобы восстановить доступ, вам понадобится помощь Vanguard.
Если у вас есть институциональная учетная запись Vanguard, используйте следующие инструкции:
Хакер уже сменил пароль, если вы не можете войти в свою учетную запись. Чтобы восстановить доступ, вам понадобится помощь Vanguard.
Хакер, вероятно, знает адрес электронной почты, который вы связали со своей учетной записью Vanguard. Поэтому после того, как вы измените свой пароль, вам необходимо изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Vanguard, чтобы хакер не мог использовать его для восстановления доступа.
Однако Vanguard не позволяет легко изменить это, поскольку ваш адрес электронной почты используется для подтверждения вашей личности в определенных обстоятельствах. Вам придется связаться со службой поддержки Vanguard и попросить подключить вас к службе технической поддержки. После того, как вы поговорите с представителем службы технической поддержки, попросите его передать заявку команде операций IAM на изменение вашего адреса электронной почты.
Затем найдите все подозрительные транзакции и сделайте копии записей. Также получите любые другие имеющиеся у вас доказательства взлома. Сделайте разумную оценку суммы денег, которую вы потеряли.
Если хакер украл вашу личность или использовал вашу учетную запись для совершения сделок, вам также следует рассмотреть возможность подачи отчета в агентство кредитной отчетности, Experian , TransUnion или Equifax . Неважно, какой именно; они должны передавать такие отчеты другим кредитным агентствам. Подача отчета может помочь ограничить ответственность за сделки, совершенные от вашего имени, и ущерб вашему кредитному рейтингу.
Вам также следует рассмотреть возможность подачи заявления в полицию. Полиция, возможно, не сможет ничего для вас сделать, но они могут вернуть часть украденных у вас денег.
Наконец, вам также следует сообщить об этом инциденте в Vanguard. Хотя вы можете связаться с представителем Vanguard онлайн через справочный форум, вместо этого вам следует позвонить и поговорить с любым другим отделом, например со службой технической поддержки, с которым вам нужно поговорить. Просто скажите представителю Vanguard, что вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, и предоставьте им собранные вами доказательства. Опишите все, что вы сделали для защиты своей учетной записи Vanguard. Спросите, что может сделать Vanguard, чтобы вернуть украденные средства. Если вы больше не можете получить доступ к своей учетной записи из-за хакера, попросите помочь восстановить доступ к вашей учетной записи.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Vanguard, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как восстановить взломанную учетную запись Vanguard? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.