В двух словах:Если вы забронировали рейс через United Airlines и хотите получить возмещение, вы можете сделать это в течение 24 часов с момента бронирования, если до запланированного рейса осталось одна неделя или больше. Билеты базового эконом-класса не подлежат обмену, но вы можете получить возврат средств, если до даты вылета осталось как минимум неделя. Возврат средств обрабатывается в течение 20 рабочих дней, за исключением возвратов по кредитной карте, которые обрабатываются в течение семи рабочих дней. Чтобы запросить возврат средств, вам необходимо отменить рейс, посетив страницу «Мои поездки» на веб-сайте United Airlines. После отмены вам необходимо заполнить форму возврата, указав данные вашего рейса и квитанции. Вы также можете запросить возврат средств за Wi-Fi, приобретенный на определенных рейсах, выполняемых партнерами.
Вы забронировали рейс через United Airlines? Билеты можно вернуть в течение 24 часов с момента бронирования, если запланированный рейс длится одну неделю или более. Билеты базового эконом-класса поменять нельзя, но можно получить возврат средств, если до даты вылета осталось не менее недели и более. Сумма возврата (которая будет меняться в зависимости от ситуации) зачисляется на исходную форму оплаты. Возврат средств обрабатывается в течение 20 рабочих дней, за исключением возвратов по кредитной карте, которые обрабатываются в течение семи рабочих дней. Ниже приведены шаги для получения возмещения от United Airlines.
United Airlines не может отменить активные рейсы, поэтому сначала вам придется отменить рейс. Это можно сделать, посетив страницу «Мои поездки» на официальном сайте. Используйте эту ссылку: https://www.united.com/en/us/manageres/mytrips.
Если у вас возникли проблемы с открытием ссылки, сначала проверьте подключение к Интернету или обратитесь в службу поддержки United Airlines.
Вы можете найти свою поездку, используя номер подтверждения, отправленный United Airlines, или номер MileagePlus. Введите свою фамилию.
Убедитесь, что вы вводите правильный номер подтверждения или номер MileagePlus.
Вы найдете эту опцию в верхней части экрана.
После подтверждения United Airlines предложит туристический кредит. Вы также можете иметь право на возврат средств.
Для получения туристического кредита вы можете использовать его при бронировании рейса United Express, United и других рейсов, выполняемых партнерами. Кредиты появятся автоматически после выбора Travel Credits в разделе способа оплаты.
После отмены активного рейса войдите в систему, используя свой номер и пароль MileagePlus, чтобы начать процесс возврата средств. Вам нужно будет заполнить форму возврата, указав номер рейса и квитанции. Следуйте инструкциям, чтобы успешно оформить возврат.
Заполните форму, чтобы начать процесс возврата. Вы можете ввести до 15 предметов, включая еду и напитки.
Свяжитесь с Gogo и Intelstat напрямую, если они предоставляют Wi-Fi. В противном случае используйте ту же форму для возврата средств за Wi-Fi (применимо для компаний Panasonic, Viasat и Thales).
Заполните эту форму в качестве подтверждения оплаты. Вам нужно будет ввести фамилию путешественника и номер документа (13 или 14 цифр).
Нажмите «Добавить квитанцию», если у вас их несколько.
Введите свой адрес электронной почты, чтобы United Airlines могла связаться с вами по поводу возврата средств.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс возврата.
Вернитесь на страницу «Возвраты», чтобы проверить статус вашего возврата.
Вам необходимо ввести свою фамилию вместе с номером отслеживания, билета или документа.
Если вы забронировали рейс не напрямую у United Airlines, получите шестизначный код подтверждения, отправленный сторонним сайтом, и используйте его, чтобы отменить рейс и начать процесс возврата средств. Для групповых билетов возврат средств будет осуществляться на основании группового договора. Пожалуйста, сохраните все квитанции, включая еду, напитки и Wi-Fi, так как вам также потребуется их добавить. Вы также не можете вернуть билеты, приобретенные с использованием электронных сертификатов. По другим вопросам о возмещении средств United Airlines обращайтесь в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как United Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от United Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.