Если ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber, вы можете обратиться за помощью к Uber. После сообщения об этом, Uber рассмотрит проблему и свяжется с вами по электронной почте. Когда вы получите ответ от Uber, ответьте как можно скорее. Держите свою электронную почту краткой и объясните свою проблему как можно более подробно. Если вы постоянно получаете электронные письма, принадлежащие другому драйверу, это может быть связано с тем, что ваши адреса электронной почты почти одинаковы. У вас может не быть иного выбора, кроме как изменить его. Если вам нужна помощь, вы можете получить ее в справочной службе Uber.
Если вы получаете сообщения об ошибках, в которых говорится, что ваш адрес электронной почты уже используется, убедитесь, что вы не зарегистрировали свою учетную запись дважды. У вас должна быть только одна учетная запись для Uber Eats и поездок. Если ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber, вы можете сообщить об этом в Uber. Они расследуют дело и помогут вам. Выполните следующие действия, чтобы сообщить, что ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber.
1. Откройте страницу справки Uber
2. Введите номер телефона и адрес электронной почты, связанные с вашей учетной записью
3. Введите другой адрес электронной почты, который вы, возможно, использовали
4. Введите адрес электронной почты, который Uber может использовать для связи с вами
5. Щелкните поле CAPTCHA и затем «Отправить»
Uber рассмотрит вопрос и свяжется с вами как можно скорее. Обычно они ответят в течение двух дней. Ответьте на их электронную почту, как только сможете. В своем ответном письме будьте как можно точнее о своей проблеме. Они разблокируют ваш аккаунт как можно скорее. Если у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с ними еще раз и обратитесь за помощью. Если две учетные записи имеют одинаковый адрес электронной почты, они будут объединены.
Если ваш адрес электронной почты почти совпадает с адресом другого драйвера Uber, вы можете получать электронные письма об их поездках. В таких случаях вам может потребоваться изменить адрес электронной почты. Точки обычно не считаются частью имени вашей учетной записи. Например, если ваш адрес электронной почты - email.address @, он считается похожим на адрес электронной почты @. Убер ничего не может с этим поделать.
Если кто-то открывает счет с вашим адресом электронной почты
Вы можете быть обеспокоены тем, что кто-то использует ваш адрес электронной почты для открытия учетной записи Uber. Тем не менее, это не представляет никакого риска, кроме неудобства. Вы получите поездки Uber, отправленные на ваш адрес электронной почты.
Тем не менее, Uber не контролирует вашу учетную запись через ваш адрес электронной почты. Вместо этого они используют ваш номер телефона. Uber не позволяет использовать более одного номера телефона для одной учетной записи.
Если кто-то использовал ваш номер телефона для создания учетной записи Uber без вашего согласия, вы не можете использовать этот номер для создания учетной записи Uber. Вы будете получать звонки, о которых вы не знаете, от водителей.
Связаться с Uber
Нет возможности напрямую поговорить с агентом по обслуживанию клиентов Uber. Единственный способ связаться с Uber - это справочная служба. Опция позволяет вам получить ответы от представителей общественности, а также агентов по обслуживанию клиентов. Служба поддержки занимается вопросами, связанными с проблемами. В нем рассматриваются некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Uber. Просматривая страницы справки, вы можете встретиться с агентом службы поддержки. Они могут попросить вас продолжить общение по электронной почте. Если вы в конечном итоге общаетесь по электронной почте, вам может потребоваться отправить несколько писем туда и обратно, прежде чем вы получите необходимую помощь.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.