Перейдите на страницу подарочной карты Uber, чтобы запросить возврат средств. Выберите Просмотреть историю покупок. Выберите «Возврат этой покупки». Вы увидите список товаров, за которые можно запросить возврат средств. Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите «Продолжить». Подтвердите свою личность и введите некоторую информацию о себе для обработки вашего запроса. Краткое описание того, что произошло во время поездки. Нажмите «Отправить».
Вы можете запросить возврат средств на подарочную карту Uber за покупку, если вы заказали поездку с Uber, а водитель Uber отменил вашу поездку или не прибыл в ожидаемое время. Ниже описано, как запросить возврат средств на подарочную карту Uber .
Перейдите на сайт Uber и нажмите «Справка». Введите запрос в строку поиска, затем нажмите «Возвраты» в результатах поиска.
Описывая причины, используйте ясный и краткий язык, без двусмысленных фраз и орфографических ошибок. Не будьте расплывчаты в описании! Лучше быть слишком конкретным, чем оставлять вещи открытыми для интерпретации. Кроме того, убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты для учетной записи подарочной карты.
Когда дело доходит до дат и времени, постарайтесь указать, когда именно возникла ваша проблема, чтобы Uber мог легче отследить любые возможные несоответствия при необходимости. Например, в понедельник в 8 утра или в четверг вечером около 22:00.
После выбора «Возвраты» вы попадете на страницу с раскрывающимся меню, где сможете выбрать свое имя или имя другого человека, который использовал вашу учетную запись.
Затем выберите, какую поездку вы приобрели или выкупили и сколько вы потратили на нее (включая чаевые). Uber спросит вас, какой способ оплаты вы использовали для покупки/погашения — дебетовую карту, кредитную карту или баланс счета PayPal. Наконец, перед отправкой введите примечания, которые могут помочь Uber решить вашу проблему.
Выберите вкладку «Мой Uber» в правом верхнем углу страницы. Вы увидите сводную информацию о своей учетной записи, включая информацию о прошлых поездках и список всех активных подарочных карт, которые вы найдете в разделе «Баланс подарочной карты».
Выберите причину, которая лучше всего описывает, почему вы хотите запросить возврат средств, из следующих вариантов: поездка отменена водителем, водитель не прибыл в течение нескольких минут после ожидаемого времени прибытия или водитель отменил поездку после принятия запроса на поездку. Вы можете выбрать одну или несколько причин для отправки. Uber укажет причину как «Другое», если вы ее не выберете.
Как только вы отправите запрос в Uber, компания его рассмотрит. Вы получите ответ. Если вы не получили известия от Uber после отправки запроса или если он не одобряется, обратитесь напрямую в службу поддержки со своим запросом.
Если вы не можете решить проблему с Uber по электронной почте или в чате, вы можете передать свой запрос на более высокий уровень, щелкнув ссылку в электронном письме с подтверждением, которое вы получили при отправке формы запроса на возврат средств. Вы получите электронное письмо, как только Uber рассмотрит ваш запрос и примет решение.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как запросить возврат средств на подарочную карту от Uber? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.