Если у вас есть одно или несколько списаний с вашей учетной записи Uber, и ни вы, ни какой-либо другой авторизованный пользователь не производили их, возможно, ваша учетная запись взломана. Вы можете изменить свой пароль и настроить двухэтапную проверку для защиты своей учетной записи. Вам также необходимо сообщить о проблеме в Uber.
Uber — невероятно популярный сервис поездок, который, к сожалению, иногда делает своих пользователей мишенью для хакеров. Обычно первым признаком взлома является появление на вашем счету неожиданных списаний. Если вы заметили такие расходы, вам необходимо быстро выполнить несколько действий, прежде чем с вас снимут еще больше.
Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что это действительно неправильное обвинение, а не законное обвинение, сделанное другом или членом семьи. Если вы недавно отменили поездку, списание может быть связано с этим.
Вам также следует убедиться, что это не ожидающий платеж. Ожидаемый платеж — это мера безопасности, которая иногда применяется, когда вы добавляете новый способ оплаты или снова начинаете пользоваться Uber после длительного перерыва. Он не списывается с вашего счета.
Как только вы поймете, что ни вы, ни какой-либо другой авторизованный пользователь не несете ответственности за списание средств, вам необходимо немедленно сменить пароль. Это должно удержать человека, взломавшего вашу учетную запись, от дальнейших обвинений. Чтобы изменить пароль, выполните следующую процедуру:
Вам также следует включить поэтапную проверку, чтобы затруднить взлом вашей учетной записи в будущем. Просто следуйте этой процедуре:
Вы также должны сообщить о проблеме в Uber. Чтобы составить отчет, выполните следующую процедуру:
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу списания или вы хотите проверить статус вашего отчета, вы можете обратиться за помощью к представителю Uber. Посетите справочный форум Uber , чтобы найти его. Нет возможности связаться по телефону.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как уведомить Uber о неправильном или странном списании средств? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.