Это руководство GetHuman объясняет, как водители могут изменить рейтинг, который они дали своему водителю Uber. Пользователи также узнают, как повторно отправить электронное письмо с квитанцией о поездке, которое им нужно обновить, а также как их рейтинг может повлиять на будущие матчи в приложении. Пользователям, испытывающим трудности с обновлением своего рейтинга, рекомендуется обращаться в службу поддержки Uber.
В конце каждой поездки, совершаемой с Uber, они могут поставить своему водителю оценку от 1 до 5 звезд на основе своего опыта. Ни гонщики, ни водители никогда не видят конкретных рейтингов для каждой поездки. Вместо этого они видят только общее среднее значение за последние 500 поездок. Если у вас возникли проблемы с изменением оценки, которую вы дали водителю Uber, обратитесь в службу поддержки Uber .
При выставлении рейтинга гонщики должны учитывать следующее:
Примечание . Когда вы оставляете оценку ниже 5 звезд, вы можете выбрать вариант анонимной обратной связи с вашим водителем. С другой стороны, если вы не видите причину, по которой вы оценили своего водителя ниже 5 звезд, выберите «Другое».
Вскоре после окончания поездки вы получите электронное письмо с квитанцией Uber. В квитанции будут указаны данные о вашей поездке, стоимость и рейтинг водителя. Найдя квитанцию, просто нажмите на звездочку, чтобы изменить рейтинг водителя Uber, и он обновится автоматически.
Если вы не можете найти квитанцию в своем почтовом ящике, вы можете повторно отправить электронное письмо, чтобы получить доступ к «Ставке или чаевым» для этой конкретной поездки. Сначала откройте приложение Uber и выберите вариант «Ваши поездки». Затем нажмите «Квитанция» и прокрутите вниз, чтобы найти параметр «Отправить еще раз».
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как изменить рейтинг, присвоенный водителю Uber? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.