Что мне делать, если доставка UberEATS задерживается?

Что мне делать, если доставка UberEats задерживается?

Когда ресторан получит ваш заказ, он обработает его, а затем передаст водителю UberEats, который отвечает за транспортировку заказов по адресам доставки. Водители, работающие в UberEats, имеют независимые контракты и поэтому не полностью заняты ни в UberEats, ни в ресторанах. Их график гибкий, и они могут выбирать часы, которые будут работать в определенный день.

Каждая сторона, которая сотрудничает с UberEats, то есть рестораны и водители, делают все возможное, чтобы вы получили свой заказ в кратчайшие сроки. Однако иногда вы можете столкнуться с задержкой получения вашего заказа из-за некоторых неизбежных обстоятельств. Иногда задержка может возникнуть в ресторане, например, если ваш заказ большой и требует больше времени для обработки.

Задержка в ресторане также может возникнуть, когда ресторан загружен больше, чем обычно, и ему нужно обработать много заказов. Водители UberEats иногда могут быть причиной задержки доставки, например, когда они сталкиваются с пробками при доставке вашего заказа. Плохая погода также может привести к тому, что курьеру потребуется больше времени для доставки вашего заказа. В случае задержки доставки вашего заказа вы можете предпринять действия, описанные ниже в этой статье.

Что делать, если доставка UberEats задерживается

Если у вас возникла задержка доставки вашего заказа, вы можете следовать инструкциям, приведенным ниже, или связаться со службой поддержки клиентов UberEats . Вот как вы отслеживаете позднюю доставку UberEats;

1. Откройте приложение UberEats.
2. Проверьте статус вашего заказа, нажав на значок квитанции, расположенный в нижней строке меню.
3. Чтобы выбрать заказ, за которым вы следите, нажмите «Предстоящие».
4. Нажмите «Отследить», чтобы просмотреть статус вашего заказа.
5. Вы увидите описание, поясняющее статус вашего заказа.
6. На вашем экране появится карта, показывающая местоположение выбранного партнера по доставке.
7. Затем вы можете отслеживать ожидаемое время прибытия партнера по доставке вашего заказа.
8. Вы также можете напрямую связаться с водителем UberEats для получения более подробной информации.
9. Чтобы связаться с ними, откройте карту, которая появляется на вашем экране и показывает их местоположение.
10. Получите доступ к фотографии партнера по доставке.
11. Нажмите на значок телефона, чтобы позвонить им.
12. Вы также можете отправить им сообщение.
13. Если ваш заказ доставляют несколько партнеров по доставке, вам придется связаться с каждым из них отдельно.
14. Отследив статус вашего заказа, вы можете дождаться его или отменить заказ и запросить возврат средств.
15. Чтобы отменить заказ, нажмите на значок «предстоящий» внизу экрана.
16. Выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите «Отменить заказ».
17. Подтвердите, что хотите отменить заказ.
18. Укажите причину, по которой вы отменяете заказ.
19. Нажмите «Готово», чтобы завершить процесс отмены.
20. Если во время этого процесса у вас возникнут проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов UberEats.
21. Вы также можете отправить электронное письмо в UberEats или связаться с ними через чат .