Если ваша доставка UberEats занимает слишком много времени, вам следует сначала использовать приложение для отслеживания заказа. Также вы можете узнать номер телефона курьера и узнать о заказе. Если приложение сообщает, что доставка должна была быть доставлена, вы должны сообщить о проблеме в UberEats и попросить возмещение.
Могу ли я получить возмещение, если UberEats занимает слишком много времени?
UberEats — это приложение, которое доставляет еду к вашей двери из вашего любимого ресторана. Вы можете получить доставку UberEats, где бы вы ни находились, пока приложение доступно.
UberEats старается сделать доставку максимально эффективной и быстрой, но бывают случаи, когда доставка может занять слишком много времени. Существуют разные причины, по которым доставка UberEats занимает слишком много времени.
Примеры причин, по которым ваш заказ может занять много времени, - это необычно загруженный ресторан, если вы размещаете очень большой заказ, интенсивное движение транспорта и плохие погодные условия.
Если доставка вашего заказа заняла слишком много времени, вам следует проверить в приложении UberEats расчетное время прибытия, указанное прибором Dasher. Также есть возможность позвонить непосредственно курьеру и спросить его.
Вы можете связаться с дашером, выполнив следующие действия:
Чтобы проверить статус вашего заказа UberEats, вы можете использовать следующий процесс:
Если у вас заказы с несколькими дашерами, то вам необходимо будет обращаться к каждому из них отдельно.
Если приложение сообщает, что заказ должен был быть доставлен, но этого не происходит, вам следует запросить возврат средств.
Запрос на возврат средств
Обратите внимание, что если дашер несколько раз пытался связаться с вами, и вы были виновником неполучения заказа, с вас будет снята плата. Вы также теряете шанс получить возмещение от UberEats.
UberEats возвращает деньги только за заказы с отсутствующими или неправильными товарами. Прежде чем одобрить запрос на возврат средств, UberEats учтет несколько факторов.
И продавцы, и покупатели могут запросить возврат средств у UberEats. Клиент может запросить возврат средств, если его заказ не был доставлен и он не получил весь заказ.
Клиент также может запросить возврат средств, если часть или весь заказ содержит неправильные компоненты. То же самое происходит, если в заказе отсутствуют какие-либо товары.
В случае полного возмещения вы должны получить возмещение в течение одной-двух недель с момента размещения заказа. С другой стороны, частичный возврат средств будет производиться и корректироваться в зависимости от серьезности проблемы.
Корректировки ошибок заказа могут включать налоги или НДС. Однако вам будут возмещены расходы на поддержку, такие как плата за доставку или кредиты Uber.
Процесс запроса возврата средств от Uber включает обращение в службу поддержки клиентов и подачу жалобы. Вы можете сделать это несколькими способами.
Если вы используете приложение UberEats, вы можете выполнить следующие действия:
Затем вы запросите возврат средств в службе поддержки UberEats, и они помогут вам соответствующим образом.
Вы также можете отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов UberEats и попросить их вернуть деньги за заказ. Вы найдете их адрес электронной почты здесь .
Позвонить в службу поддержки клиентов UberEats напрямую — еще один отличный способ попросить возмещение. Здесь вы найдете их номер телефона
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber EATS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Могу ли я получить возмещение, если UberEATS занимает слишком много времени? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.