Как мне сообщить UPS о пропаже груза?

Если ваша доставка UPS не приходит вовремя, это может быть очень неудобно. Тем не менее, вы можете заменить отсутствующий пакет или получить возмещение за недостающую доставку.

UPS имеет различные условия для пропущенных поставок в зависимости от того, являетесь ли вы лицом, получающим посылку, или тем, кто ее доставляет.

Похищенные и утерянные пакеты обрабатываются UPS по-разному. Компания не несет ответственности за посылки, которые были доставлены, но впоследствии украдены. Напротив, они помогут правоохранительным органам в расследовании пропавшего пакета.

Если ваш пакет ИБП пропал, и вы решили решить проблему с ИБП, вы должны быть уверены, что он отсутствует.

Если посылка была доставлена драйвером ИБП, статус отслеживания посылки на сайте ИБП покажет, что она была доставлена. Статус доставки означает одну из двух вещей. Вы либо подписали форму выпуска, позволяющую водителю ИБП оставлять пакет без присмотра, либо водитель нашел безопасное место, где он / она может оставить пакет.

Если водитель не смог покинуть посылку, статус отслеживания покажет, что информационная заметка ИБП осталась на вашей двери. Если вы не найдете инфо-заметку, пакет будет утерян или потерян.

Первый шаг - связаться с грузоотправителем, и ИБП будет работать с ними, чтобы найти посылку. Если пакет утерян, вы можете получить замену или возмещение.

Если вы получили информационную заметку UPS, в уведомлении будет больше информации о состоянии пакета. Водитель ИБП расскажет вам, почему они не оставили пакет и где вы можете его получить.

Водитель часто направляет вас к точке доступа UPS, где вы можете забрать доставку. Вы также можете подписать информационную заметку UPS и разместить ее за дверью, чтобы водитель попытался повторно доставить посылку.

Связаться с UPS

Если посылка действительно потеряна, вы можете связаться с UPS напрямую и уведомить их о пропавшей доставке. Вы можете использовать любой из следующих способов, чтобы связаться с UPS напрямую:

Телефон

Вы можете связаться с UPS напрямую, позвонив по номеру службы поддержки клиентов или по номеру телефона для онлайн-доставки и отслеживания, оба из которых можно получить у GetHuman. Вы найдете точные цифры и время, когда линии доступны для контакта. Телефонные номера - отличный способ связаться со службой поддержки, так как они имеют минимальное время ожидания и предполагают разговор с агентом по обслуживанию клиентов UPS. Это один из наиболее эффективных способов сообщить о недостающей доставке в UPS. То, как вы будете действовать по телефону, будет иметь большое значение для разрешения спора.

Электронное письмо

Отправка обслуживания клиентов UPS по электронной почте, чтобы сообщить о пропавшей доставке является еще одним вариантом. Письма быстро пишутся и отправляются. Однако не ожидайте ответа от ИБП менее чем за 54 часа. UPS может ответить на электронное письмо в любое время дня и ночи. Включите как можно больше информации о заказе в электронное письмо. Вы можете получить адрес электронной почты службы поддержки UPS в GetHuman .

Живой чат

Вы можете сообщить о пропавшей доставке в UPS через их чат. Онлайн чат - это самый быстрый способ связаться со службой поддержки UPS, так как вам нужно подождать всего 3 минуты, чтобы получить ответ от живого агента от агента UPS. Подготовьте необходимую информацию перед началом чата. Онлайн-чат доступен с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному поясному времени. Ссылку на чат можно получить у GetHuman .