В двух словах:Восстановление учетной записи — необходимый процесс для пользователей TurboTax, которые потеряли доступ к своим учетным записям. Чтобы восстановить доступ и подтвердить право собственности, пользователи должны предоставить точную информацию, такую как удостоверение личности с фотографией, важные данные из своего профиля TurboTax и свою последнюю налоговую декларацию. Они также должны ответить на анкету и выбрать варианты, соответствующие их личной информации. В процессе восстановления важно предоставлять точную информацию, хотя технические проблемы и забытые детали могут вызвать проблемы. TurboTax предлагает поддержку клиентов по телефону, в чате и через онлайн-службу поддержки.
Восстановление учетной записи — это важнейший процесс, который должны пройти некоторые пользователи TurboTax, чтобы получить доступ к своим информационным панелям или доказать законное право собственности. Если вы потеряли доступ из-за взлома или у вас слабый пароль, проверка является обязательным условием для восстановления вашей учетной записи.
Восстановление может завершиться неудачей, и вам, возможно, придется выбрать альтернативный метод, если вы введете неточную информацию. Поэтому вы должны использовать те же данные, которые вы ввели в процессе создания профиля TurboTax или после недавнего обновления учетной записи. Прочтите далее несколько шагов, чтобы восстановить доступ и подтвердить свою личность.
TurboTax может потребовать от вас предоставить удостоверение личности с фотографией или выбрать другой метод проверки. Поэтому было бы полезно, если бы у вас была готова конфиденциальная документация, прежде чем вы начнете восстанавливать свою учетную запись. Вам также может потребоваться отсканировать или прикрепить любые формы, доступные на вашем телефоне или компьютере.
Вместо того, чтобы вводить свои учетные данные, нажмите «Попробовать что-нибудь еще» внизу поля, чтобы увидеть дополнительные параметры.
Такие данные, как ваша фамилия, дата рождения и номер социального страхования, являются обязательными для проверки в качестве зарегистрированного пользователя TurboTax.
Вы должны использовать самую последнюю налоговую декларацию, связанную с вашей учетной записью. Вся введенная вами информация должна соответствовать данным в ваших формах.
Убедитесь, что вы ввели адрес, который вы указали в своей последней налоговой декларации и который отображается в вашем профиле пользователя.
Вам также может потребоваться подтвердить местонахождение любого другого человека, связанного с вашей учетной записью или вашим адресом. Выберите «Я никогда не был связан ни с одним из этих адресов», если выбор неверен.
Выберите наиболее подходящий для конкретного животного или альма-матер или нажмите «Ни один из вышеперечисленных», если вам не знаком ни один из вариантов.
Если вы не уверены в этом вопросе, нажмите «Ничего из вышеперечисленного. Я не знаком с этим человеком».
После того, как вы нажмете «Продолжить», чтобы заполнить анкету, вы можете перейти к следующему шагу или TurboTax предложит вам перезапустить процесс, в зависимости от ваших ответов. Поэтому убедитесь, что вы правильно ответили на каждый вопрос, чтобы восстановить свою учетную запись.
Использование точной информации для восстановления вашей учетной записи может помочь вам быстро восстановить доступ. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами из-за того, что забывают определенные данные, которые они ввели при первом создании своей учетной записи. Другая проблема, такая как технические ошибки, также может стать проблемой при попытке завершить процесс восстановления.
Один из эффективных способов связаться с представителем клиента — по телефону в рабочее время. Тем не менее, опция живого чата TurboTax позволяет получить быстрый ответ в течение часа. TurboTax также имеет онлайн-справочную службу, где пользователи могут получить помощь от службы поддержки, которая поможет им найти решения, используя методы устранения неполадок.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как TurboTax, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мою учетную запись TurboTax? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.