В этой статье обсуждается, что вам следует делать, если у вас возникла проблема с вашей мобильной службой Time Warner, известной как Spectrum Mobile. Предоставляются инструкции по выяснению, связана ли проблема с телефоном, а не со Spectrum Mobile. Так же представлены инструкции по определению, сообщил ли кто-нибудь еще о вашей проблеме, и инструкции, как сообщить о проблеме самостоятельно.
Сервис Spectrum Mobile от Time Warner иногда испытывает проблемы со скоростью и подключением, как и любой другой мобильный сервис. Если у вас возникла проблема с услугой Spectrum Mobile, о которой вам нужно сообщить, выполните следующие действия.
Проверьте, не проблема ли в вашем телефоне
Прежде чем сообщить о проблеме со службой Spectrum Mobile, проверьте, может ли ваша проблема быть связана с самим телефоном, а не со службой Spectrum. Следуйте этим инструкциям:
Проверьте, не сообщал ли кто-нибудь еще о проблеме
Чтобы избежать длительного ожидания в обслуживании клиентов, вы можете проверить, не сообщалось ли уже о проблеме. Вы можете использовать службу Down Detector, чтобы узнать, сообщалось ли уже о проблеме. Перейдите на страницу Down Detector Spectrum Mobile и посмотрите в разделе «История отключений». Если о проблеме в вашем районе не сообщалось, вы можете связаться со Spectrum Mobile, чтобы сообщить о ней самостоятельно.
Составление отчета
Вы также можете получить здесь контактную информацию Spectrum Mobile.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Time Warner, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Time Warner? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.