Stripe не возвращает средства клиентам, использующим платформу для платежей. Пожалуйста, свяжитесь с компанией напрямую, если вам нужно получить возмещение. В противном случае обратитесь в свой банк за консультацией. Последним вариантом будет подать спор, но его окончательный статус принимает банк. Stripe не участвует в окончательном решении спора.
Stripe не возвращает деньги клиентам, использующим платформу для платежей. Свяжитесь с компанией напрямую, если вам нужно получить возмещение. Вы можете использовать инструмент поиска платежей Stripe, чтобы найти компанию, которая выставила вам счет. Чтобы просмотреть платежи, произведенные с вашей учетной записи, вам необходимо предоставить Stripe сумму платежа, дату платежа, номер карты, причину, по которой вы ищете платеж, и причину обращения в Stripe.
Если вы не можете связаться с представителями компании или они не отвечают, вашим следующим шагом будет обращение в ваш банк. Возможно, они смогут посоветовать вам, что делать дальше, например , открыть спор.
Споры или возвратные платежи защищают владельцев карт от кражи или любой мошеннической деятельности. Mastercard, Visa и American Express предлагают эту функцию всем своим клиентам. Однако, прежде чем подавать спор в свой банк, убедитесь, что вы исчерпали все средства связи для мирного решения проблемы. Вы можете подать спор, если вас не устраивает то, как компания решила проблему.
Как это работает:
Вот чего следует ожидать при подаче спора в банк:
Обратите внимание, что Stripe не участвует в принятии окончательного решения. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать окончательный статус спора.
Если у вас есть вопросы о возврате средств, прочтите раздел часто задаваемых вопросов или обратитесь в службу поддержки клиентов Stripe .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Stripe, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от Stripe? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.