В этом руководстве Gethuman описаны варианты действий, которые клиенты Straight Talk могут сделать, если у них сломался телефон. При наличии гарантии или страховки их телефон можно отремонтировать или заменить за определенную плату. Если SIM-карта совместима, клиенты также могут использовать разблокированный телефон GSM или CDMA для передачи своих услуг в свою учетную запись в Интернете.
Если сломанный телефон был приобретен как новый менее 12 месяцев назад, на него, вероятно, по-прежнему распространяется годовая гарантия производителя, в зависимости от степени повреждения. Кроме того, Straight Talk предоставляет на восстановленные смартфоны годовую гарантию.
Если у вас сломанный телефон Straight Talk, на который не распространяется гарантия или дополнительная страховка, вы можете легко перенести свой текущий тарифный план на новый телефон, совместимый с SIM-картой вашего сломанного телефона. Если ваш телефон является телефоном CDMA / LTE, вам необходимо найти совместимый телефон CDMA, например, разблокированный телефон Verizon или Sprint. Или, если у вас есть телефон GSM / LTE, вы можете использовать совместимый телефон GSM, например, разблокированный телефон AT&T или T-Mobile.
Чтобы обсудить варианты или у вас есть какие-либо вопросы относительно типа сети вашего телефона, позвоните в службу поддержки клиентов Straight Talk .
Прежде чем начать, у вас должен быть готов IMEI, MEID или серийный номер для нового устройства.
Перейдите на страницу активации на сайте Straight Talk и выберите вариант активации смартфона (первый вариант на странице). Затем вам будет предложено ввести IMEI, MEID или серийный номер вашего нового устройства. Если вы не можете его найти, нажмите? в текстовом поле, чтобы узнать, где его найти. Нажмите «Продолжить», когда вы введете информацию об устройстве и войдете в свою учетную запись, чтобы завершить процесс. После завершения изменения вступят в силу в течение 24 часов; однако у многих клиентов время активации относительно невелико.
Настоятельно рекомендуется утилизировать смартфоны (а также все электронные устройства) экологически безопасным способом. Некоторые центры переработки даже предлагают деньги за переработку электронных устройств. За дополнительной информацией обращайтесь в местные центры утилизации.
Если вы приобрели дополнительное покрытие через Straight Talk, будь то Easy Exchange или Easy Exchange Plus, вы получите еще 12 месяцев покрытия. Клиенты с Easy Exchange защищены от электрических и механических сбоев; однако Easy Exchange Plus также покрывает случайные повреждения (например, случайные падения) и повреждения, вызванные водой, в том числе повреждения из-за влажности.
Чтобы отремонтировать ваше устройство в сервисном центре Straight Talk или заменить его, обратитесь в службу поддержки Straight Talk. Если вы заинтересованы в приобретении дополнительной страховки для своего смартфона, узнайте, подходит ли ваше устройство для этого, на веб-сайте Straight Talk .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Straight Talk, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать с сломанным телефоном прямого разговора? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.