Straight Talk является недорогим оператором сотовой связи в Соединенных Штатах. Когда вы испытываете перерыв в обслуживании прямой связи, попробуйте некоторые решения для устранения неполадок, чтобы убедиться, что проблема в сети. Как только вы подтвердите это, свяжитесь со службой поддержки, чтобы сообщить об отключении услуги Straight Talk по телефону, через чат или по электронной почте.
Как я могу сообщить о неработоспособности прямого разговора?
Straight Talk - американская фирма, которая не предоставляет никаких контрактных планов обслуживания, которые включают неограниченное количество данных, звонков и текста. Компания также предлагает удивительные предложения по телефонам.
Straight Talk работает под управлением Tracfone Wireless, и цель компании - сократить расходы, связанные с предоставлением своим клиентам услуг беспроводной сотовой связи.
Бюджетные сервисные планы Straight Talk позволяют клиентам сэкономить до 950 долларов в год. У них невероятный безлимитный план за 45 долларов, но компания всегда предлагает лучшие предложения.
Учитывая преимущества использования услуги Straight Talk, отсутствие покрытия услуг может быть серьезной проблемой. Как только вы поймете, что у вас нет службы, убедитесь, что проблема связана с сетью, а не с вашими устройствами, путем устранения неполадок вашего устройства.
Поиск проблемы
Решения для устранения неполадок многочисленны и часто решают проблемы с устройством. Вполне возможно, что неисправность устройства является причиной вашего отсутствия покрытия услуг. Решения для устранения неполадок являются выходом из такого сценария.
Первое решение, которое вы должны попробовать, это выключить ваше устройство, подождать 10-30 секунд и перезапустить его. Проверяйте сигнальные полосы каждую минуту в течение нескольких минут после перезапуска устройства, пока не убедитесь, что обслуживание отсутствует.
Попробуйте отключить Wi-Fi, чтобы убедиться, что вы используете сеть Straight Talk. Проблемы с вызовами Wi-Fi могут блокировать сигнал, поэтому попытайтесь изменить настройки вызовов Wi-Fi на «Предпочитаемый сотовый» или «Только сотовый».
Сброс «Сетевого режима» устройства на «Авто» - это еще одно решение для устранения неполадок, которое вам следует попробовать. Сбросьте настройки сети вашего устройства и убедитесь, что они обновлены, используя соединение Wi-Fi. Если это не так, обновите их и посмотрите, получите ли вы сигнал.
Последним решением для устранения неполадок, которое вы должны попробовать на своем устройстве Straight Talk, является обновление программного обеспечения устройства до последней версии. Если они обновляются, попробуйте вручную выбрать сеть и выполнить поиск сетей, к которым может подключиться ваше устройство, включая Straight Talk.
Проверить сервисную карту отключения
Вышеуказанные решения для устранения неполадок могут привести к нулю, и у вас все равно не будет покрытия обслуживания. Если это так, попробуйте проверить, есть ли в вашем регионе перерыв в обслуживании.
Существуют сайты, которые отслеживают и сообщают о сбоях сотовых операторов в континентальной части США. К таким сайтам относятся downdetector.com, isitdownrightnow.com и Outage.Report.
Посетите один или несколько сайтов, чтобы убедиться, что в вашем регионе действительно есть перерыв в обслуживании. Если на сайте указано, что произошел сбой в обслуживании, вы должны сами сообщить об отключении и добавить к нему количество отчетов, что повышает срочность.
Если на карте указано, что в вашем регионе есть покрытие услуг, но вы все равно не можете получать услуги Интернета или сотовой связи на своем устройстве, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов.
Связаться со службой поддержки
У вас есть только одна возможность сообщить об отсутствии покрытия услуг в вашем регионе, а именно связаться со службой поддержки напрямую. Вы можете сделать свой отчет с помощью следующих средств:
Телефон
Сделайте ваш телефонный звонок в службу поддержки клиентов Straight Talk кратко и точно. Держите свое разочарование при себе и подготовьте информацию о прямом разговоре, прежде чем сделать звонок.
Чтобы узнать номер телефона службы поддержки клиентов Straight Talk, посетите GetHuman .
Живой чат
Живая помощь клиентов предпочитают большинство клиентов. Начните чат с агентами по обслуживанию клиентов Straight Talk и сделайте свой отчет.
Чтобы узнать, когда доступен чат, и получить ссылку на чат, посетите GetHuman .
Электронное письмо
Отправка электронного письма и получение ответа в службу поддержки Straight Talk шокирующе быстры. Напишите краткое электронное письмо с описанием деталей отсутствия покрытия услуг в вашем регионе. Укажите причину сбоя, если вы знаете, что это такое.
Чтобы получить прямое электронное письмо службы поддержки Talk, посетите GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Straight Talk, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о неработоспособности прямого разговора? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.