Если баланс подарочной карты Starbucks не работает или показывает неправильный баланс, вы должны диагностировать и устранить проблему, прежде чем пытаться использовать карту снова. Вы можете попробовать использовать этот инструмент еще раз после двойной проверки номеров карт, проверки подключения к Интернету, информирования Starbucks о проблеме, которая может решить проблему, и проверки на наличие признаков кражи.
Если вы часто пользуетесь подарочной картой Starbucks, вам нужен простой способ отслеживать остаток на ней. Поэтому вы, вероятно, используете инструмент баланса подарочной карты Starbucks. Если вы недавно пытались проверить свой баланс, но обнаружили, что инструмент не загружает или не отображает баланс вашей карты должным образом, что-то работает неправильно. Вы должны точно определить, в чем проблема, чтобы узнать, как ее исправить.
Если инструмент баланса работает правильно, но не может найти вашу подарочную карту, возможно, вы допустили ошибку при вводе кода безопасности и номера карты. Повторно введите числа в инструмент баланса после двойной проверки их правильности. Номера напечатаны на физических картах Starbucks. Они находятся в электронных письмах о доставке цифровых карт.
Если вы не ввели неправильные цифры и ваша подарочная карта является цифровой, возможно, что-то пошло не так во время доставки. Повторная отправка подарочной карты может решить проблему. Попросите человека, отправившего вам открытку, выполнить следующие действия:
Плата за повторную отправку карты не взимается.
Если инструмент Starbucks не работает, возможно, вы просто потеряли подключение к Интернету, из-за чего инструмент не может получить информацию с сервера Starbucks. Проверьте соединение. Если все в порядке, возможно, на сервере Starbucks возникли технические проблемы. Подождите, пока ИТ-отдел Starbucks исправит их. Если это не поможет, Starbucks может не знать о проблеме. Сообщите об этом представителю Starbucks и продолжайте ждать.
Если инструмент Starbucks показывает баланс 0 долларов, когда вы еще не использовали весь баланс, возможно, виновата кража. Если ваша карта Starbucks является физической картой, проверьте, есть ли она у вас. Если вы этого не сделаете, возможно, кто-то украл его и использовал.
Если вместо этого у вас есть карта eGift, войдите в свою учетную запись Starbucks и просмотрите все свои недавние покупки. Если вы видите записи о покупках, которые, как вы уверены, не совершали, и если они были совершены с помощью вашей карты Starbucks, то кто-то мог получить номера ваших карт или даже взломать вашу учетную запись Starbucks. Немедленно измените пароль своей учетной записи Starbucks, чтобы обезопасить ее.
Если у вас есть основания полагать, что в пропаже баланса виноват взлом или кража, вы можете сообщить об этом в полицию, хотя вряд ли вернете свои деньги. Вам обязательно следует сообщить о проблеме в Starbucks.
Если у вас есть вопросы о проблемах с инструментом баланса Starbucks или вам есть что сообщить, вы можете получить помощь от агента службы поддержки клиентов Starbucks в чате, на справочном форуме или по телефону .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Starbucks, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Starbucks не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.