Огромная сеть Sprint иногда испытывает перебои в обслуживании. Как только вы испытываете перерыв в обслуживании Sprint, вы должны сначала проверить ваши устройства и убедиться, что сбой не является результатом неисправности устройства. Чтобы сообщить о сбое в сервисе Sprint, вам следует связаться со службой поддержки через доступные способы.
Как я могу сообщить об остановке обслуживания Sprint?
Sprint является четвертым по величине оператором мобильной связи в США и имеет более 54 миллионов абонентов. Sprint предлагает сотовые телефоны и беспроводные данные, звонки и текстовые планы обслуживания для клиентов.
Периодически возникают перебои в работе Sprint, и это может привести к серьезным сбоям, особенно если вы используете подключение к Sprint для заработка. Когда вы испытываете перебои в работе, вы должны попытаться проверить, можете ли вы все еще подключиться к сети.
Проверьте свои устройства
Если вы не получаете сигнал на своем устройстве, попробуйте выключить устройство, подождите немного и затем снова включите его.
Ошибки конфигурации также могут привести к сбоям в работе устройства, особенно среди новых устройств. Подключение к Интернету будет невозможно, если параметры конфигурации вашего устройства загружены или установлены неправильно. Обновите параметры конфигурации, если можете получить доступ к соединению Wi-Fi и увидеть, как оно восстанавливает ваше интернет-соединение.
Проверьте другие устройства, которые вы должны проверить, что они также испытывают перерыв в обслуживании. Проверка соединения на устройствах членов семьи, чтобы видеть, испытывают ли они сбой, также благоразумна. Если ваше устройство является единственным, в котором произошел сбой в обслуживании, вам потребуется посетить местный магазин обслуживания клиентов Sprint.
Отключение сервиса Sprint не должно полностью отключать вас. Если у вас есть соединение Wi-Fi, вы можете получить доступ к Интернету, используя соединение Wi-Fi из другого источника. Вы по-прежнему можете звонить и выходить в интернет, используя такое соединение.
Если вы применяете вышеуказанные решения, но все еще испытываете перебои в обслуживании, вам следует посетить веб-сайт перебоя в обслуживании.
Посетите веб-сайт об отсутствии обслуживания
Карты перерыва в обслуживании отображают перерывы в обслуживании за последние 24 часа и более для Sprint и других поставщиков услуг сотовой связи. Сайты регулярно обновляются, поэтому обновления сервисов на сайтах достаточно точны.
Такие веб-сайты, как downdetector.com или Outage.Report, являются почти картами покрытия в реальном времени. Такие карты также будут отображать, какие районы значительно пострадали от отключения.
Использование карты отключения службы имеет смысл, так как экономит время, которое вы могли бы использовать для получения тех же данных у агента обслуживания клиентов. Вместо этого вы получаете мгновенный доступ онлайн.
Проверьте приложение My Sprint
Вы можете проверить, есть ли сбой в обслуживании через приложение My Sprint в Google Play, если вы являетесь пользователем устройства Android и App Store, если вы являетесь пользователем устройства iOS. Приложение очень полезно, потому что вы можете использовать его для получения информации о вашей учетной записи Sprint.
Кроме того, приложение имеет встроенные в него решения для устранения неполадок, которые можно активировать при возникновении сбоя в обслуживании. Не полностью урегулированный счет Sprint может привести к отключению покрытия обслуживания, но приложение сообщит вам причину.
Вы также можете сообщить об отключении услуги через приложение, среди прочего. Приложение Sprint будет использовать ваше местоположение GPS, чтобы сообщить об отключении услуги соответствующему отделу Sprint, который впоследствии использует отчет для исправления ситуации.
Связаться со службой поддержки
Если вышеуказанные решения не работают, вам необходимо связаться со службой поддержки Sprint. Возможности, которые вы можете использовать, чтобы связаться со службой поддержки Sprint, включают:
Телефон
Вызов службы поддержки Sprint - это самый быстрый и убедительный способ напрямую связаться с агентом по обслуживанию клиентов и сообщить о сбое в обслуживании. Телефонный звонок эффективен, потому что вы сообщите о проблеме живому агенту по обслуживанию клиентов, который затем направит информацию соответствующей стороне.
Чтобы получить номер телефона службы поддержки Sprint, перейдите на GetHuman .
Живой чат
Общение в чате с агентом по обслуживанию клиентов Sprint - это еще один способ сообщить о сбое в обслуживании. Чтобы получить больше информации о живом чате, посетите GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sprint, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить об остановке обслуживания Sprint? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.