Иногда, если ваш телефон находится в оптимальном рабочем состоянии, вы не можете повлиять на него. В таком случае лучше всего обратиться в центр поддержки Sprint. Команда работает над тем, чтобы перебои в работе не продолжались в течение длительного периода. Кроме того, помните, что сообщать о проблеме на беспроводном или мобильном телефоне Sprint удобнее с приложением.
Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Sprint?
При использовании беспроводного или мобильного телефона sprint у вас есть неограниченный доступ к телефонным звонкам и текстовым сообщениям в соответствии с предпочтениями ваших контактов. Перерыв в работе может сильно помешать вам общаться с другими людьми.
Однако даже в случае сбоя сети служба поддержки Sprint может помочь вам решить эту проблему.
Приложение Sprint идеально
Загрузка приложения Sprint на ваше устройство Android упрощает дополнительную помощь в различных сценариях. Если вы являетесь пользователем Apple, вы можете скачать приложение в магазине приложений. Приложение предлагает быструю альтернативу сообщению о любых проблемах с беспроводным или мобильным телефоном Sprint:
Кроме того, вы также можете сообщить о проблеме с сетью в Интернете и быстро получить помощь:
Wi-Fi соединение
Если у вас возникли проблемы с использованием Wi-Fi на мобильном телефоне Sprint, сначала подумайте о перезагрузке устройства. После этого вы можете проверить правильность работы роутера и модема. Вы можете выключить устройства, а затем снова включить их, чтобы восстановить сетевое соединение.
Если у вас возникли проблемы с вызовами через Wi-Fi, проверьте настройки и убедитесь, что вы включили функцию включения вызовов Wi-Fi. Не забывайте, вы также должны убедиться, что вы исключили потенциальную проблему, сначала подключив сетевое соединение Wi-Fi к другим устройствам.
Ваше устройство могло быть проблемой
Иногда сеть может быть отключена не из-за суровых условий окружающей среды или даже из-за отключения электроэнергии. В некоторых случаях проблема настолько близка вам, что вы можете быстро нейтрализовать ситуацию. Выключите телефон на время. После этого включите его и попробуйте использовать.
Чаще всего проблема может быть связана с ошибкой конфигурации после обновления. Лучший способ сделать это - повторить попытку обновления. Если это все еще вас беспокоит, служба поддержки поможет вам вернуться к нормальной жизни.
В таком случае наберите ## update #, а затем (## 873283 #), обновите вашу сеть Sprint заново. Если сбой сохраняется, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы помочь вам выполнить обновление.
Сетевые проблемы
При слабом сигнале или проблемах с сетью сначала убедитесь, что ваше местоположение имеет достаточное покрытие. Проверка зоны покрытия в Интернете поможет вам определить, находитесь ли вы в зоне покрытия.
Даже после слияния Sprint и T-Mobile проблемы с сетью на вашем устройстве подпадают под начальное управление Sprint в качестве пользователя Sprint. Поэтому, если вы попытаетесь связаться со службой поддержки по сетевой проблеме через T-Mobile, вы все равно получите помощь, поскольку перенаправление к сетевой справке Sprint решит вашу проблему.
Однако, если вы хотите получить помощь от магазина Sprint, это возможно. Вы можете найти ближайший к вам магазин с помощью средства поиска магазинов T-Mobile. Более того, вы все еще можете получить помощь в магазине T-Mobile.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sprint, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Sprint? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.