Клиент Sprint Complete найдет это руководство полезным при попытке предъявить страховое возмещение за сломанный телефон. Asurion предложит починить ваш телефон в местном ремонтном центре, или компания предоставит все необходимое для ремонта или замены телефона по почте. Пользователи iPhone Sprint Complete должны подать претензию в Apple Care.
Клиенты могут подать претензию в связи с неисправностью телефона в Asurion, чтобы узнать, имеют ли они право на услуги по ремонту или замену телефона. Спринт страховка покрывает случайные повреждения при обработке, такие как треснувшие экраны. Тем не менее, треснувшие экраны пригодны для ремонта, если телефон не имеет дополнительных повреждений. Замены предоставляются по усмотрению Asurion.
В зависимости от ущерба, даже если у вас нет Sprint Complete, вы можете отремонтировать свой телефон в ремонтном центре по полной розничной цене. Пользователи iPhone могут претендовать на ремонт у поставщика услуг Apple. Чтобы узнать, подходит ли ваше устройство или проверить состояние ожидающей претензии, перейдите в Apple Care .
Если ваше устройство повреждено или вы обнаружили потерянный телефон, Asurion вышлет вам необходимую упаковку, чтобы вернуть телефон, чтобы избежать невозврата. В зависимости от качества телефона плата может доходить до 1500 долларов. Клиенты с украденными или утерянными телефонами должны связаться со службой поддержки Sprint в течение 60 дней после потери.
Чтобы подать претензию, позвоните в отдел обслуживания клиентов Asurion или зайдите в Интернет, чтобы подать претензию по сломанному телефону , определить вашу франшизу и проверить статус вашей претензии. Как только ваша заявка будет одобрена, вы несете ответственность за франшизу, которая варьируется в зависимости от уровня вашего устройства .
Ремонт включает невозмещаемую франшизу, стоимость которой зависит от типа телефона и степени ущерба. Некоторые виды ущерба могут привести к дополнительным платам за обслуживание , в зависимости от уровня телефона и степени вашего плана покрытия.
Автоматизированная система от Asurion может отправить дополнительную информацию относительно ремонта или замены вашего устройства.
Сломанные телефоны могут быть восстановлены квалифицированными специалистами двумя способами:
Разрешение на ремонт трещины экрана зависит от типа и возраста устройства. Новые телефоны Samsung, Apple, LG и HTC имеют право на ремонт экрана через 60 дней после выпуска модели. Кроме того, старые телефоны могут не подходить для ремонта. Соответствующие пользователи iPhone могут быть направлены в сертифицированный Apple Store для ремонта.
Asurion пытается предоставить заменяющий телефон, который сопоставим с моделью, если он не может предоставить ту же модель, что и ваш сломанный телефон. Замена может быть новой или восстановленной и включает 12-месячную гарантию.
Клиентам, имеющим проблемы с заменой телефона, следует обратиться в службу поддержки клиентов Asurion или Apple Care для пользователей iPhone. Если замена повреждена или неисправна по прибытии, отдел обслуживания клиентов Asurion может направить вас в ремонтный центр Sprint.
Если ваш телефон был потерян, украден или поврежден без возможности восстановления, вы сможете заменить его на восстановленный телефон за фиксированную плату с Asurion.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sprint, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как починить сломанный телефон Sprint, если у меня есть страховка? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.