В двух словах:Если вы считаете, что имеете право на возмещение от Spotify, вы можете предпринять шаги, чтобы определить ваше право на возмещение. Посетите страницу поддержки Spotify в своем интернет-браузере и перейдите
Есть несколько причин, по которым вы можете почувствовать, что вам следует получить возмещение от Spotify. Хорошей новостью является то, что компания предлагает на своем веб-сайте подробные инструкции и информацию о ряде сценариев оплаты, но если они не полностью отвечают на ваши вопросы, служба поддержки клиентов находится на расстоянии всего лишь одного сообщения. Давайте обсудим, как узнать, имеете ли вы право на получение возмещения от Spotify через интернет-браузер.
интернет браузер
Объяснение того, почему вы запрашиваете возврат средств
На правильной странице вверху будет написано «Поддержка Spotify» и «Чем мы можем вам помочь?» прямо под ним.
Под строкой поиска на ранее упомянутой странице поддержки Spotify вы увидите фиолетовое поле с надписью «Помощь по оплате». Нажмите на это поле.
На странице «Помощь по платежам» вы увидите четыре варианта категорий: «Рекомендуемые темы», «Управление платежами», «Способы оплаты» и «Помощь по платежам». Нажмите «Помощь по оплате».
В разделе «Помощь по платежам» прокрутите вниз, пока не дойдете до «Политики возврата». Нажмите «>» справа от него.
Просмотрите страницу «Политика возврата». В нем описаны два случая, когда компания не осуществляет возврат средств, и вам может потребоваться обратиться в другую компанию.
Если ни одна из ситуаций на странице «Политика возврата» не относится к вам, вам придется найти ту, которая подходит, которая, скорее всего, будет на странице «Помощь по платежам». Вернитесь на страницу «Помощь по оплате».
В разделе «Помощь по платежам» описаны различные сценарии, связанные с проблемами оплаты. Выберите тот, который применим к вашей конкретной ситуации. Например, некоторые варианты: «Отменено, но оплата по-прежнему взимается», «Взимается плата, но не используется Spotify Premium», «Взимается слишком большая плата», «Взимается плата дважды» и «Взимается плата за бесплатную пробную версию». Нажмите на правильный вариант, который лучше всего соответствует вашим обстоятельствам.
Просмотрите страницу, соответствующую вашей ситуации, чтобы узнать, содержит ли она информацию о том, как запросить возврат средств, если вы имеете на это право. Следуйте четким инструкциям на странице, чтобы сделать запрос.
Если информация на странице, относящаяся к вашей ситуации, не помогла, вы можете напрямую обратиться в службу поддержки Spotify. Вернитесь на страницу «Помощь по оплате».
На странице «Помощь по оплате» прокрутите вниз, пока не дойдете до «Свяжитесь с нами». Нажмите на ссылку.
На странице «Свяжитесь с нами» есть несколько способов напрямую связаться со службой поддержки Spotify. Выберите предпочтительный метод.
Выбрав способ связи, продолжайте, пока не отправите сообщение представителю Spotify, который сообщит вам, имеете ли вы право на возмещение и как его получить.
Если вы считаете, что заслуживаете возмещения от Spotify, необходимо действовать быстро. Чем раньше вы обратитесь в компанию за помощью, тем быстрее вы узнаете, соответствуете ли вы критериям. В зависимости от ваших обстоятельств у вас может быть только определенное количество времени, чтобы подать запрос.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Spotify, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Могу ли я вернуть свои деньги из Spotify? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.