Забронировав билет на рейс, чтобы позже узнать, что авиакомпания сама отменила, это не шутка, потому что попытка перебронирования может быть такой же большой проблемой. Хотя Департамент транспорта действительно рекомендует, чтобы пассажиры, чьи рейсы были отменены, имели право на возмещение, это не обязательно означает, что авиакомпании сначала пойдут по этому маршруту. Авиакомпании знают, что вы хотите куда-то отправиться, и они хотят, чтобы вы доставили вас к месту назначения. Лучший вариант в этом случае - быть максимально подготовленным. Подпишитесь на обновления рейсов и отправляйте оповещения по мере возможности. Кроме того, не бойтесь позвонить в отдел обслуживания клиентов и спросить их об их правилах и о том, есть ли у них предполагаемые сроки в случае, если вы получите переназначенный рейс.
Вы забронировали свой рейс в Southwest Airlines и получили подтверждение, все хорошо, верно? Не так быстро, бывают случаи, когда такая авиакомпания, как Southwest, отменяет рейсы, и это больше, чем неудобство, когда это происходит. Остается вопрос, что вы будете делать, когда с вами случится это маловероятное событие? Во-первых, рекомендуется настроить оповещения заранее.
Быстрые вознаграждения Клиенты могут настроить оповещения об обновлениях рейсов
Текущая политика в отрасли
Если авиакомпания отменяет ваш рейс раньше вас, вам причитается возмещение, и это политика самого Департамента транспорта. Лучшее время для их непосредственного вызова - около 3 дней до того, как ваш рейс состоялся, обычно это сокращает время ожидания.
Главная линия обслуживания клиентов Southwest может быть достигнута здесь .
Конечно, если вы являетесь участником Rapid Rewards, то, возможно, лучше позвонить по выделенной линии для вашего уровня вознаграждения. Имейте в виду, что авиакомпании попытаются решить эту проблему, сначала перебронировав вас, потому что они хотят сохранить вас как клиента, поэтому попытка получить возмещение может быть битвой сама по себе. Возможно, вам придется решить, стоит ли возвращать его обратно или разрешите Southwest перебронировать вас.
Перебронирование как опция
Некоторые авиакомпании также попытаются автоматически перерегистрировать вас на новый рейс, но имейте в виду, что эта новая процедура была применена где-то в 2018 году для юго-запада. Были сообщения о том, что пассажиры пытались проверить свое предыдущее бронирование, только чтобы оно исчезло из системы, а затем компьютер обнаружил новый рейс для бронирования. Регистрация уведомлений о рейсе может быть полезна при проверке статуса вашего рейса и в том случае, если вам нужно найти свой собственный путь туда, куда вам нужно идти, или если Southwest может помочь вам в этом. Ожидание дня также может дать системе время, чтобы выполнить то, что ей нужно, что может быть сложно, если вы расстроены. Всегда полезно позвонить в отдел обслуживания клиентов и спросить их, какова обычная процедура, когда авиакомпания отменяет рейс, и сколько времени занимает добавление обновленного рейса в учетную запись пассажира? Если у них есть предполагаемое время, они скажут вам, если вы спросите.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Southwest Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс авиакомпании Southwest Airlines был отменен? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.