Если вы обнаружили, что в вашей учетной записи SoFi неправильный баланс, вам следует сделать несколько вещей. Если прямой перевод был сделан не на тот счет, ваш работодатель должен это исправить. Если ваш аккаунт был взломан, вам необходимо сменить пароль в целях безопасности. Вы можете написать отчет в полицию и Федеральную торговую комиссию. Вы также должны сообщить о проблеме SoFi.
Вы, вероятно, немного запаниковали, если только что проверили свою учетную запись SoFi и обнаружили, что в ней неправильный баланс. Ведь депозит или продажа могли пойти не так из-за ошибки как с вашей стороны, так и со стороны SoFi. Возможно, ваш аккаунт был взломан. Ваша учетная запись могла быть заблокирована из-за какой-то странной компьютерной ошибки. Вам нужно быстро принять меры.
Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что вы правы относительно ошибки баланса. Убедитесь, что вы не просто забыли транзакцию и не ошиблись в математических расчетах.
Если ваша учетная запись была взломана, вам следует сменить пароль, чтобы хакер не смог продолжить доступ к вашей учетной записи. Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:
Если вы уверены, что ваша учетная запись была взломана, вы можете сообщить об этом в полицию. Это преступление, и полиция, возможно, сможет помешать преступнику совершить это снова.
Если баланс вашего счета неверен из-за того, что кто-то его взломал, и если они совершали сделки от вашего имени, вы также можете подать отчет в FTC. Его миссия – остановить такую практику. Вы можете сделать отчет здесь .
Если баланс вашего счета неправильный из-за того, что ваш прямой депозит был отправлен не на тот счет, вам необходимо поговорить со своим работодателем. Объясните ошибку и попросите отозвать депозит. Предоставьте им правильную информацию об учетной записи, чтобы они могли внести депозит на нужный счет.
После того, как вы определили, что баланс неправильный и что это не является результатом ошибки прямого депозита, вам следует собрать все имеющиеся у вас доказательства того, что ваш баланс неправильный, например, записи транзакций.
Если вы считаете, что баланс вашего аккаунта неправильный из-за того, что кто-то его взломал или из-за какой-то ошибки со стороны SoFi, вам необходимо связаться с SoFi и предупредить людей о проблеме. Если это произошло из-за вашей ошибки, представитель SoFi может помочь вам ее исправить. Вы можете связаться с представителем службы поддержки SoFi по телефону. Возможностей онлайн-связи нет. Затем вы можете спросить этого представителя, с которым вам нужно поговорить. Возможно, вам придется перезвонить, когда соответствующие отделы будут открыты.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как SoFi, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если в моей учетной записи SoFi неверный баланс? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.