Если ваше пребывание в отеле или на курорте Sheraton соответствовало вашим ожиданиям или стандартам, которым, как утверждает Sheraton, следует, вы можете подать жалобу в Marriott, ее материнскую компанию. Вы можете использовать свое приложение или посетить веб-сайт Marriott, чтобы подать жалобу. Вы также можете подать жалобу и запросить возмещение, связавшись со службой поддержки клиентов Sheraton или Marriott и объяснив свою ситуацию.
Sheraton Hotels & Resorts входит в сеть Marriott International. Шератон может похвастаться более чем 155 000 номеров по всему миру и известен своей роскошной недвижимостью и отличным обслуживанием гостей. Хотя сеть принимает гостей с 1937 года и имеет отличную репутацию во всем мире, она не всегда оправдывает ожидания гостей. Если вы недавно останавливались в отеле или на курорте Sheraton и обнаружили, что отель не соответствует стандартам Sheraton и каким-либо образом не соответствует вашему бронированию, вы можете подать жалобу в компанию. Вот как.
Подать жалобу можно несколькими способами: через приложение, веб-сайт или позвонив в компанию.
Подача жалобы на отель через приложение Marriott
Подача жалобы на отель через веб-сайт Marriott
Гости также могут позвонить в службу поддержки клиентов Sheraton и подать жалобу. Обязательно сообщите представителю клиента даты вашего пребывания и причину, по которой вы хотите подать жалобу на отель Sheraton. Распространенные жалобы включают неработающую систему кондиционирования, грязную комнату или неприятный запах в комнате. Ожидайте, что сотрудник подаст вашу жалобу; однако они могут быть не уполномочены предлагать возмещение без дальнейшего изучения вашей претензии. В таких случаях они сообщат вам, когда вы сможете получить ответ.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sheraton Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне подать жалобу на недвижимость в Sheraton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.