Таким образом, вы можете подать гарантийную претензию от Sennheiser при условии, что вы соответствуете квалификационным требованиям. В то время как сервисный отдел SEC отвечает за определение требований по гарантии, вы всегда можете обратиться в компанию Sennheiser для получения дополнительной информации о требованиях по гарантии.
На каждый продукт Sennheiser распространяется гарантия, действующая в течение определенного периода времени. Обычно гарантия на большинство продуктов Sennheiser составляет два года, а на любые восстановленные продукты Sennheiser распространяется стандартная гарантия. Если у вас возникнут проблемы с приобретенным продуктом в течение гарантийного срока, вы можете рассмотреть возможность подачи претензии по гарантии от Sennheiser.
При подаче претензии по гарантии от Sennheiser вам необходимо предоставить товар с действительным товарным чеком от розничного продавца Sennheiser. В договоре купли-продажи указываются следующие реквизиты:
Такие документы, как банковские выписки, подтверждение PayPal, выписки по кредитным картам или ведомости материалов, не являются действительными квитанциями и не могут использоваться для требования гарантии на продукт.
При возврате продукта Sennheiser покупатель оплачивает стоимость доставки. Продукт должен попасть в Senheisser в оригинальной упаковке, чтобы защитить продукт от повреждений при транспортировке. Sennheiser не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный продукту в результате транспортировки.
Sennheiser берет на себя расходы по доставке всей продукции в пределах Соединенных Штатов. Отгрузки осуществляются через наземную службу UPS и не требуют подписи. Клиент несет ответственность за другие расходы, которые могут возникнуть во время доставки.
SEC берет на себя все расходы на ремонт, запчасти и оплату труда, если продукт требует ремонта. На сервисное обслуживание предоставляется гарантия 90 дней или до истечения гарантийного срока.
Иногда возвращенный товар требует замены, а не ремонта. SEC может заменить восстановленным или новым продуктом. Решение о замене зависит от характеристик продукта, использования и цены исходного продукта. Как и при ремонте, гарантийный срок замены продукта составляет 90 дней или до истечения срока гарантии на продукт.
Ожидаемое время выполнения работ зависит от запасных частей и наличия продукции. Таким образом, нет стандартного времени обработки после подачи претензии.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sennheiser, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать гарантийную претензию от Sennheiser? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.