В двух словах:Чтобы подключить устройство Roku к Интернету, следуйте пошаговому руководству, предоставленному Roku. Если у вас возникли проблемы с подключением, проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету, и попробуйте повторно подключиться к Wi-Fi.
Подключив устройство Roku к Wi-Fi или проводному Ethernet, вы сможете транслировать любимые шоу и фильмы или загружать последние обновления программного обеспечения. При первом подключении устройства воспользуйтесь пошаговым руководством, предоставленным Roku. Если вы продолжаете терять соединение Roku и не можете транслировать, продолжайте читать, и мы поможем вам решить проблемы с сетевым подключением.
Первый шаг — проверить, действительно ли вы подключены к Интернету. Возможно, вы захотите проверить, могут ли другие ваши устройства подключиться к той же сети. Если вы подключены, но по-прежнему не можете использовать Roku, рассмотрите возможность отключения устройства Roku и повторного подключения его к Wi-Fi, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Ознакомьтесь с руководством пользователя, чтобы узнать, как перезагрузить устройство Roku. Вы также можете просто отсоединить кабель питания и подождать несколько секунд, прежде чем снова подключить его.
Если вы по-прежнему не можете подключиться, рассмотрите возможность перезагрузки маршрутизатора или модема. Вы можете сделать это, сначала отключив устройство от сети, а затем подождав около 10 секунд, прежде чем снова подключить его.
Если вы по-прежнему не можете использовать устройство Roku, обратитесь в службу поддержки клиентов. Перейдите по этой ссылке: https://support.roku.com/contactus.
Нажмите «Wi-Fi и подключение» и войдите в свою учетную запись. Вы получите персональную поддержку после входа в систему.
Когда появляется сообщение «Невозможно подключиться к беспроводной сети», возможно, у вас возникли проблемы с настройкой устройства Roku. Мы рекомендуем использовать пошаговую настройку, чтобы получить инструкции по подключению устройства к Wi-Fi на экране. Если соединение не удалось, обычно появляется красный крестик. Убедитесь, что вы вводите правильный пароль для своей сети, чтобы успешно подключить устройство Roku к Wi-Fi. Кроме того, убедитесь, что ваш Roku находится близко к маршрутизатору, иначе его может быть сложно подключить, если он находится слишком далеко от модема. Остались вопросы? Свяжитесь со службой поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Roku, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему мой Roku продолжает терять связь? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.