Как мне получить помощь по существующему заказу от Rockauto?

Вам нужна помощь с вашими существующими заказами RockAuto? Это легко получить помощь. Если ваши попытки решить ваши проблемы не увенчались успехом, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов за помощью.

Мой Заказ RockAuto прошел?

Если вы сделали заказ на RockAuto, вы можете не знать, была ли ваша попытка успешной. Единственный способ узнать, что ваш заказ был успешным, - это получить номер подтверждения. Если ваша попытка не удалась, ваши товары останутся в корзине, и вы не получите номер подтверждения. Вы также можете проверить статус вашего заказа на странице «Статус заказа и возврат».

Когда ваш товар будет отправлен, вы получите уведомление по электронной почте. В электронном письме будет указана ваша информация для отслеживания. Это может помочь вам определить, когда вы получите свой заказ. Вы можете проверить статус вашего заказа на странице «Статус заказа и возврат». '

Советы по возврату денег на RockAuto

Если вы не удовлетворены совершенной покупкой, вы можете вернуть ее. Если вы недовольны своей покупкой в RockAuto, вы можете вернуть ее и потребовать возврата денег. Вы можете получить возмещение только в том случае, если вы вернетесь в течение шести месяцев после покупки. Вы будете нести ответственность за стоимость доставки, если в инструкциях по возврату не указано иное. Перейдите на страницу «Статус заказа и возврат», чтобы получить этикетку доставки.

Когда ваша информация отслеживания не работает

Предоставленная информация об отслеживании должна помочь вам узнать, где находится ваш пакет. Вы должны увидеть активность вашего груза, как только перевозчик отсканирует заказ. Операторы просканируют вашу посылку после того, как они ее подберут и отсортируют. Это не должно занять более двух рабочих дней.

Если на вашем номере отслеживания нет активности, не паникуйте. Вы также можете увидеть, что информация отслеживания неверна. Это может быть проблема с их выдачей номеров отслеживания.

Когда ваша информация отслеживания не обновилась в последнее время

Если ваша информация отслеживания показывает неверную информацию, она может не обновляться. Иногда ваш оператор может не обновить вашу информацию отслеживания по ошибке. Некоторые перевозчики могут сканировать заказы только после доставки.

Как правило, поздние обновления происходят при международных или междугородних перевозках. Это потому, что ваша посылка может потратить много времени на грузовик или таможню. Дождитесь получения посылки в день, указанный на вашем электронном письме.

RockAuto может быть сложно предоставить вам информацию о вашем трекинге, так как у них нет более подробной информации. Если ваша информация отслеживания не обновилась по истечении семи рабочих дней, вы должны сообщить об этом в RockAuto. Они помогут вам отследить это. Если прошло два рабочих дня после даты, указанной в электронном письме «Заказ получен», RockAuto может помочь вам начать расследование. Вы также можете подать отчет об отсутствующей упаковке или предмете.

Обращение в службу поддержки клиентов

Если вы не можете решить проблемы с вашими существующими покупками, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов . RockAuto - это онлайн-компания с онлайн-обслуживанием клиентов. Невозможно связаться с ними по номеру телефона самостоятельно. У них, однако, есть ресурсы обслуживания клиентов 24/7. Если вам необходимо изменить существующий заказ, вернуть его или сообщить о проблеме. Вы можете сделать это на странице «Статус заказа и возврат».

RockAuto имеет множество ярких сообществ, которые могут ответить на ваши вопросы. Они могут предоставить вам решения для распространенных проблем, таких как доставка, размещение ваших заказов и другие проблемы с вашими существующими заказами.