Как я могу обменять деталь с Rockauto?

RockAuto - это компания, которая поставляет детали кузовов от более чем 300 производителей со всего мира. Если вам нужна какая-либо часть кузова для любого транспортного средства, RockAuto - это то, что вам нужно.

Несмотря на все замечательные товары и услуги, которые предлагает RockAuto, их политика возврата не так уж велика. У многих клиентов возникли проблемы с возвратом деталей в RockAuto.

Тем не менее, они производят обмены на запчасти и принимают возвраты, поэтому, если вам абсолютно необходимо, вы можете отправить деталь обратно к ним. Причин возврата части в RockAuto много и они разные.

Две наиболее распространенные причины возврата детали в RockAuto - получение неправильной детали или детали, которая не подходит, и что полученная деталь была повреждена или неисправна.

Всякий раз, когда происходит какой-либо из указанных выше сценариев, RockAuto предоставит вам несколько вариантов. Одним из них является получение компенсации за часть. Другой - вернуть деталь и получить замену.

Большинство людей выбирают последнее, потому что возмещение обычно не является полной ценой, которую вы заплатили за деталь. Другая причина в том, что RockAuto - ваш лучший выбор для получения запасных частей, поэтому стоит того, чтобы воспользоваться этим шансом.

Настройка обмена

Если вы хотите обменять часть, которую вы получили от RockAuto, есть процесс, которым нужно следовать для успешного обмена. Процесс включает в себя организацию возврата продукта, которым вы хотите обменять, и размещение нового заказа в RockAuto на ту часть, которую вы желаете.

Первая часть процесса включает в себя настройку возврата для части, которую вы не хотите. Чтобы вернуть продукт в RockAuto, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт RockAuto.
2. Войдите в свою учетную запись
3. Перейти на страницу статуса и возврата заказов RockAuto
4. Найдите конкретный заказ той части автомобиля, которую вы хотите обменять
5. Перейдите на вкладку «Организовать возврат / сообщить о проблеме», которая должна находиться рядом с частью, которую вы хотите обменять.
6. Укажите количество деталей, которые вы возвращаете, и причину возврата.
7. Сайт задаст вам несколько вопросов о характере возврата. Затем он предоставит вам инструкции по возврату и предложит вам сгенерировать этикетку для возврата. Старательно следуйте инструкциям

Крайне важно, чтобы вы знали, что возврат не может быть адресован адресу, с которого были получены детали. Кроме того, детали должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Часть не будет возвращена или обменена иначе.

Вы можете связаться со службой поддержки RockAuto в случае, если вышеуказанный процесс инициирования обмена не работает. Они помогут вам с процессом. Есть несколько способов напрямую связаться с RockAuto, включая:

почта

Самый старый способ связаться с RockAuto - отправить письмо в их корпоративную штаб-квартиру и попросить обменять часть. Отправка письма медленная и утомительная, но она эффективна, поскольку она поступает в главные офисы компании.

Включите в письмо все детали заказа и перейдите к описанию причины, по которой вам необходимо заменить деталь. Письмо получит ответ, но RockAuto оставляет за собой право отказать в обмене по своему усмотрению.

Адрес штаб-квартиры компании находится на сайте RockAuto.

Телефон

Позвонить в отдел обслуживания клиентов RockAuto - это лучший способ связаться с ними напрямую. Живой представитель примет вас через шаги, чтобы начать обмен.

Вы можете найти номер телефона на GetHuman .

Электронное письмо

Адрес электронной почты службы поддержки клиентов RockAuto - отличная альтернатива для запроса обмена. Рекомендуется описательное электронное письмо со всеми деталями заказа.

Вы можете найти адрес электронной почты на GetHuman .