Пребывание в роскошном отеле — редкая возможность для многих, поэтому неполучение брони по электронной почте после бронирования — серьезная проблема. Во-первых, проверьте папку нежелательной почты на случай, если она попала туда по ошибке. К счастью, вы можете получить его онлайн или через приложение, если у вас есть номер подтверждения, или вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Marriott, если вам нужна дополнительная помощь.
Сеть отелей Ritz-Carlton берет свое начало от ресторанов с обслуживанием по меню, которые швейцарский отельер Сезар Ритц открывал на первых океанских лайнерах в 20 веке. Путешественникам, которые теперь являются частью брендов Marriott, нравится останавливаться в отелях Ritz-Carlton из-за роскошных впечатлений, которые можно легко получить благодаря онлайн-бронированию. Разумеется, что делать, если вы забронировали номер, но так и не получили подтверждение по электронной почте? Читайте дальше, чтобы успокоить свой разум и сосредоточиться на предстоящем путешествии.
Поскольку Marriott владеет отелем Ritz-Carlton, вам нужно будет посетить веб-сайт первого и попросить его повторно отправить электронное письмо с подтверждением. Обратите внимание, что действия для участников, не являющихся членами Marriott, и участников немного различаются. Если вы еще этого не сделали, проверьте папку со спамом на наличие отсутствующего подтверждения, прежде чем переходить к следующим шагам.
Если вы не являетесь участником, нажмите кнопку «Мои поездки», расположенную в правом верхнем углу, и введите информацию о бронировании, затем нажмите «Найти». Вам понадобится номер подтверждения и дата заезда, а также имя и фамилия. Нажмите кнопку «Электронная почта», как только вы окажетесь на странице предстоящего бронирования. Пожалуйста, позвоните агентам по бронированию Marriott здесь, если вам не хватает какой-либо информации.
Участники Marriott могут войти в свою учетную запись и нажать кнопку «Мои поездки». Затем нажмите раскрывающийся список «Подробности», расположенный справа от бронирования, которое необходимо отправить повторно. Нажмите кнопку «Просмотр/Изменить», чтобы открыть окно «Предстоящее бронирование». Нажмите кнопку «Электронная почта» и введите адрес электронной почты, на который вы хотите повторно отправить подтверждение.
Вы также можете использовать официальное приложение Marriott Bonvoy, чтобы получить электронное письмо с подтверждением. Войдите в свою учетную запись на Android или iPhone и нажмите «Поездки», затем выберите бронирование, которым вы хотите поделиться по электронной почте. Пользователи iPhone могут просто выбрать параметры «Поделиться» и «Отправить по электронной почте», чтобы выполнить свои запросы. Для Android вам, возможно, придется выбрать логотип предпочитаемой вами почтовой программы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ritz-Carlton, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если я не получил электронное письмо с подтверждением от Ritz Carlton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.