Запрос возмещения или решение других проблем с выставлением счетов — наименее удобная задача для любого путешественника, но это может произойти. К счастью, Ritz-Carlton является одним из брендов, управляемых Marriott, и процесс будет проще, если вы сможете обсудить любые проблемы с сотрудниками стойки регистрации во время вашего пребывания. Это позволит выявить несоответствия до того, как они вызовут проблемы. Тем не менее, вам, возможно, придется отправить электронное письмо в материнскую компанию для решения.
Ritz-Carlton долгое время было синонимом роскошного гостеприимства, но оно было приобретено Marriott International, одной из крупнейших гостиничных сетей в мире. Первый по-прежнему стремится к совершенству для каждого из своих гостей, но могут возникнуть проблемы с выставлением счетов. Лучшее решение зависит от того, как быстро вы обнаружите первоначальную проблему.
Общение с сотрудниками стойки регистрации может помочь исправить большинство ошибок до того, как они будут полностью обработаны. Вы также можете запросить обновленный счет.
Свяжитесь с материнской компанией Ritz-Carlton через бухгалтерию или через страницу «Контакты». Найдите номер телефона отеля, проверив последние звонки или воспользовавшись веб-сайтом. Перейдите на сайт материнской компании и выполните поиск по названию города или отеля в поле «Назначение». Нажмите «Найти отели».
Нажмите на название вашего отеля. Помните, что вам необходимо снять флажок «Показать только доступные отели». Затем нажмите ссылку «Просмотреть веб-сайт отеля» во всплывающем окне. Позвоните агентам службы поддержки клиентов Ritz-Carlton здесь. Если вы не можете найти номер вашего отеля, они, возможно, смогут найти его и решить любые проблемы.
Если вы предпочитаете отправить Marriott электронное письмо, посетите его справочные страницы и выполните поиск. Введите адрес электронной почты в поле поиска и выберите справочную статью под названием «Как отправить электронное письмо Marriott». Нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами» на первом шаге. Войдите в систему или продолжите работу в качестве гостя. В раскрывающемся меню выберите «Комплимент/Обеспокоенность по поводу проживания» и нажмите кнопку рядом с надписью «Обеспокоенность». Выберите «Точность выставления счетов» в меню подтем и введите детали вашего пребывания, используя свою контактную информацию. Как и на все сообщения в адрес Marriott, касающиеся ее объектов недвижимости, компания должна ответить в течение пяти дней, однако вопросы выставления счетов, такие как возврат средств, могут занять до 14 дней.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ritz-Carlton, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от Ritz Carlton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.