Установка кольца дверного звонка может быть сложно. Если у вас возникли проблемы с настройкой Ring Doorbell, мы обрисовали в общих чертах все способы, которыми вы можете легко получить помощь.
Ring - компания по производству систем домашней безопасности, которая устанавливает видеодомофоны, внутренние и наружные камеры видеонаблюдения, системы сигнализации и многое другое. Компания была основана в 2013 году под названием «Doorbot». В 2018 году компания была приобретена Amazon. Если вы недавно приобрели Кольцевой дверной звонок, вам может показаться сложным или запутанным в настройке. Продолжайте читать для пошаговых инструкций о том, как установить ваш дверной звонок.
Откройте свое устройство и перейдите в Apple Store (устройства iOS) или PlayStore (устройства Android).
Ищите «Кольцо».
Скачайте и установите приложение Ring на ваше мобильное устройство
Откройте приложение и выберите «Создать учетную запись».
Следуйте инструкциям, чтобы создать новую учетную запись.
Выберите «Настроить устройство».
Нажмите «Дверные звонки».
На оборотной стороне вашего звонка есть дверной звонок с QR-кодом или MAC-кодом. Используя камеру вашего смартфона, отцентрируйте код на экране и отсканируйте код.
Как только код будет распознан, появится зеленая линия (штрих-коды MAC ID) или зеленый квадрат (QR-коды).
Обратите внимание, что если у вас возникают проблемы со сканированием кода, нажмите «Настроить без сканирования» и выберите «Звонок в дверной звонок», чтобы продолжить.
На экране появится уведомление с просьбой разрешить приложению Ring использовать ваши службы определения местоположения. Выберите «Разрешить».
Вам будет предложено ввести свой адрес в приложение.
Затем вас попросят назвать ваше устройство. Вы можете выбрать имя по умолчанию, предложенное на экране, или нажать «Пользовательский» для более конкретного имени.
Нажмите и отпустите оранжевую кнопку на задней панели вашего дверного звонка. Появится вращающийся белый свет на передней панели вашего видеодомофона Ring Ring, затем нажмите «Продолжить» в приложении.
Следуйте инструкциям, чтобы подключить ваш дверной звонок видео звонка к сети Wi-Fi. Вам нужно будет ввести пароль Wi-Fi.
Процесс установки завершен. Вы должны проверить свое устройство, нажав переднюю кнопку, чтобы сделать тестовый вызов. Это запустит ваше программное обеспечение и убедится, что ваш дверной звонок готов к работе.
Если у вас есть какие-либо трудности с описанными выше шагами, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ring Doorbell. Держите агента на линии, пока вы не закончили настройку устройства и не проверили, чтобы оно работало.
Если вы предпочитаете не разговаривать с кем-то по телефону, у Ring Doorbell также есть функция поддержки чата в реальном времени.
Перейдите на https://support.ring.com/hc/en-us/articles/213608406-Contact-Us.
Выберите «Чат с нами».
Появится новое окно. В текстовом поле напишите «трудности с настройкой устройства» и нажмите «Задать вопрос».
Ряд предварительно заполненных ответов появится в виде решений. Отсканируйте их, и если ни один из них не поможет, прокрутите вниз и нажмите «Обратиться в службу поддержки».
Вам будет предложено нажать на опцию, чтобы связаться с нужной командой. Выберите «Устранение неисправностей и Первоначальная настройка».
Затем выберите «Дверные звонки, камеры безопасности, Smart Lighting & Accessories» и «Ring Alarm Home Security System».
Затем вас попросят указать ваш адрес электронной почты.
С вами свяжется агент службы поддержки Ring Ring. Опишите свои проблемы и обратитесь за помощью. Предоставьте как можно больше подробностей, чтобы агент по обслуживанию клиентов мог легко вам помочь.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ring Doorbells, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить помощь в настройке дверного звонка? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.