Если ваша учетная запись PlayStation была заблокирована из-за неуплаты, вы можете предпринять шаги, чтобы повторно активировать или возобновить свою учетную запись. Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов и сообщить агенту свой идентификатор пользователя и адрес электронной почты, связанные с вашей учетной записью. Затем представитель учетной записи просмотрит данные вашей учетной записи и сообщит вам, сколько вы должны и можете выплатить свой долг. Вы также можете войти в свою онлайн-учетную запись и использовать чат, чтобы поговорить с представителем. Представитель учетной записи обсудит ваши варианты урегулирования, чтобы вы могли позаботиться о своей задолженности и повторно активировать свою учетную запись. Если вы считаете, что ваш долг PlayStation ошибочный или неверный, вы можете оспорить свой долг. Вам следует позвонить в службу поддержки клиентов и объяснить, почему вы считаете долг ошибкой. Представитель службы поддержки рассмотрит проблему за вас. Если вы должны предоставить доказательства, представитель службы поддержки клиентов расскажет вам, как их предоставить.
Если вам не удается оплатить долг PlayStation или ваш платеж отклонен, действие вашей учетной записи может быть приостановлено до тех пор, пока вы не сможете погасить свой долг. К счастью, есть простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы погасить задолженность и возобновить и повторно активировать свою учетную запись. У PlayStation есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы выплатить свой долг.
Позвоните в службу поддержки PlayStation
Возможно, самый простой способ очистить свою учетную запись - обратиться в службу поддержки PlayStation . Вам нужно будет сообщить представителю службы поддержки свой сетевой идентификатор и адрес электронной почты. Представитель учетной записи проверит вашу учетную запись и сообщит вам, сколько вы должны. Вы можете устранить вмятину, предоставив представителю аккаунта ваш способ оплаты, и он или она применит ваш способ оплаты для погашения вашей задолженности. Это возобновит или повторно активирует вашу учетную запись.
Сделайте платеж через чат
Вы также можете получить доступ к своей учетной записи PlayStation онлайн и использовать чат в реальном времени, чтобы поговорить с представителем учетной записи для урегулирования вашей задолженности. Конечно, вам нужно будет зарегистрироваться для доступа к онлайн-аккаунту, чтобы использовать этот метод. Тем не менее, вы можете поговорить с представителем чата PlayStation и получить информацию об учетной записи, необходимую для урегулирования вашего долга. Агент чата PlayStation даст вам инструкции о том, как погасить долг и повторно активировать свою учетную запись.
Если вы чувствуете, что долг - это ошибка
Если вы чувствуете, что с вас обвинили ошибочно, вы можете оспорить долг. Ваш первый шаг должен заключаться в том, чтобы напрямую связаться со службой поддержки клиентов, предоставить им информацию о своей учетной записи и объяснить вашу проблему. Если требуются доказательства, вас могут попросить предоставить их. В противном случае представитель аккаунта предоставит инструкции о том, как решить проблему. Вы также можете использовать онлайн-чат, чтобы обсудить проблему с представителем аккаунта.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Playstation, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как погасить долг PlayStation? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.