В этом руководстве объясняется политика PlayStation по возмещению и отмене предварительно заказанного контента, включая игры. Пользователи могут возмещать средства в течение первых двух недель после покупки и не имеют права на возмещение, если они загружают какой-либо контент. Кроме того, если возмещение не может быть отправлено на исходный способ оплаты, оно будет добавлено в ваш бумажник PSN.
В магазине PlayStation вы можете найти множество цифровых медиафайлов, начиная от тем для консолей и заканчивая полноценными играми. Пользователи также могут оформить предварительный заказ контента, что позволит вам приобрести игру до ее выпуска и играть в нее, как только загрузка закончится в день выпуска. Возможно, вы захотите отменить предзаказ игры на Playstation. Вот как это сделать.
Вы можете отменить предварительные заказы в PlayStation Store в течение 14 дней со дня оплаты и дня выпуска. Это означает, что вы не сможете начать загрузку основной части вашего предварительного заказа, включая любую предварительную загрузку перед выпуском.
Если вы заказали контент по предварительному заказу более чем за 14 дней до даты выпуска, вы сможете получить возмещение только в течение первых двух недель, даже если вы не загружали какой-либо контент.
Примечание . Если ваш предварительно заказанный контент начнет загружаться, вы не сможете получить возмещение, даже если он был оплачен менее чем за две недели до этого. Это означает, что если вы установили автоматическую загрузку вашего заказа, на всякий случай вам нужно отключить ее.
Имейте в виду : если помимо основной части контента предварительного заказа, который доступен до основного контента, есть дополнительный контент, вы больше не сможете получить доступ ни к одному из этих дополнительных материалов, если отмените заказ.
Чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение средств при отмене предварительного заказа на игру PlayStation, обратитесь в службу поддержки клиентов PlayStation .
Ваш возврат будет возвращен к исходному способу оплаты. К сожалению, возврат средств недоступен для следующих способов оплаты. Вместо этого возмещение будет отправлено на ваш кошелек PlayStation Network для получения кредита в магазине:
Чтобы поговорить с представителем по поводу отмены предварительного заказа на игру PlayStation или другой контент, позвоните в службу поддержки клиентов PlayStation .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Playstation, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отменить предварительно заказанную игру на Playstation? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.