В двух словах:При создании учетной записи PlayStation Network пользователи соглашаются соблюдать условия обслуживания и Кодекс поведения сообщества. Нарушение этих условий может привести к временной или постоянной блокировке учетной записи. Если учетная запись временно заблокирована, есть способы отменить блокировку, но если она заблокирована навсегда, апелляция может быть подана только в том случае, если блокировка не длилась более шести месяцев. Процесс апелляции включает в себя просмотр сведений о блокировке, поиск поддержки на веб-сайте PlayStation, поиск по запросу «Апелляция о приостановке», выбор «Приостановка в сети PlayStation Network», проверку критериев приемлемости и подачу апелляции с четкими и краткими объяснениями и подтверждающими доказательствами. Пользователи должны проявлять уважение и профессионализм на протяжении всего процесса апелляции.
Создавая учетную запись в сети PlayStation, вы соглашаетесь соблюдать ее условия обслуживания, включая Кодекс поведения сообщества. Нарушение этих условий подвергает вашу учетную запись риску временной или постоянной блокировки. Если ваша учетная запись временно заблокирована, есть способы отменить блокировку. Прежде чем блокировать учетную запись, сотрудники службы безопасности PlayStation проводят тщательное расследование; следовательно, вы не можете обжаловать отстранение, если не соответствуете определенным требованиям. В случае постоянного отстранения вы можете подать апелляцию, если ваше отстранение не длилось более шести месяцев. Вот шаги для подачи апелляции.
Если вы получили уведомление о том, что ваша учетная запись заблокирована, внимательно просмотрите предоставленные данные. Понимание причины запрета и его продолжительности имеет решающее значение для построения апелляционной жалобы. Вы узнаете, что ваша учетная запись заблокирована, если при входе в PlayStation Network вы получите код ошибки. Зайдите в свой почтовый ящик и прочитайте сообщение от PlayStation Network, чтобы понять причины блокировки вашей учетной записи. Если ваша учетная запись заблокирована из-за задолженности, она будет снята, как только вы погасите остаток.
Как только вы выясните, почему ваша учетная запись была заблокирована, подключитесь к Интернету и посетите веб-сайт PlayStation. Перейдите в верхнюю часть страницы учетной записи и нажмите «Поддержка». Вы перейдете на страницу поддержки клиентов, где вы сможете получить помощь по вопросам безопасности вашей учетной записи, многоуровневых услуг, игр, безопасности, а также оборудования и ремонта.
Зайдя на страницу поддержки, введите «Апелляция на приостановку действия» в строке поиска в левом верхнем углу страницы.
Поиск апелляции по поводу приостановки действия PlayStation предлагает различные варианты, с которыми вам может понадобиться помощь. Выберите первый вариант в списке «Приостановка в сети PlayStation Network». Загрузится новая страница, содержащая информацию, связанную с блокировкой учетной записи PlayStation. Платформа объясняет, почему она приостанавливает действие своих игроков и как вы можете управлять подписками на заблокированной учетной записи. Здесь вы также можете ознакомиться с критериями приемлемости для обжалования постоянного отстранения. Нажмите на критерии, чтобы продолжить.
На новой странице проверьте, соответствуете ли вы требованиям, а затем нажмите «Подать апелляцию на постоянное отстранение».
Выберите свой регион, чтобы платформа могла загрузить интерфейс, соответствующий услугам, предлагаемым в вашей стране. Этот шаг также имеет решающее значение для сужения данных вашей учетной записи.
После выбора региона вы попадете на новую страницу, где вам необходимо будет ввести свой сетевой идентификатор и идентификатор для входа. Введите свои данные и нажмите «Продолжить».
Чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, платформа требует от вас решить головоломку и доказать, что вы реальный человек.
На следующем шаге вам потребуется подробно рассказать о вашей апелляции, и вы должны изложить ее ясно и кратко. Начните с обращения в службу поддержки PlayStation и кратко объясните, почему ваша учетная запись была заблокирована. Подробно объясните, почему вы считаете запрет несправедливым, и предоставьте доказательства, которые вы собрали. Подайте апелляцию и терпеливо ждите результата.
При подаче апелляции на блокировку PlayStation вы должны проявлять уважение и профессионализм. Обязательно соберите достаточно информации и подтверждающих доказательств, чтобы увеличить ваши шансы на снятие бана. Удачи в апелляции.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Playstation, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Можно ли снять запрет на Playstation? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.