В двух словах:Участники Planet Fitness с черной картой имеют доступ ко всем удобствам клуба и 2500 локациям. Преимущества включают персонализированные программы, тренеров и занятия в небольших группах. Приложение предлагает видео с тренировками. Чтобы решить проблему членства или выставления счетов
Будучи участником Planet Fitness, вы получаете неограниченный доступ к удобствам и программам вашего домашнего клуба, а также к 2500 заведениям Planet Fitness, когда получаете черную карту PF. Все участники получают приветственный буклет, персонализированные программы упражнений, а также доступ к сертифицированным тренерам и тренировкам в небольших группах. Вы также можете загрузить приложение, чтобы получать видео с тренировками и новые серии тренировок. Если у вас возникли проблемы с абонементом в тренажерный зал или проблемами с оплатой, посетите клуб, чтобы подать жалобу, или сделайте это онлайн. Прочтите это руководство для получения подробных инструкций.
Используйте эту ссылку: https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/contact-us
На странице «Связаться с нами» введите местоположение вашего клуба, чтобы получить поддержку.
Если вы не можете посетить свой домашний клуб, позвоните им по указанному номеру телефона. Затем вы можете сообщить о своих проблемах по телефону и дождаться дальнейших инструкций от их команды по работе с клиентами относительно решения.
Вы также можете использовать форму, чтобы связаться с командой обслуживания участников онлайн. Отдел открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Заполните обязательные поля и дождитесь, пока член команды свяжется с вами по поводу жалобы.
Введите свое имя и фамилию, адрес электронной почты и номер телефона и выберите проблему, с которой вы столкнулись. Чтобы продолжить, членам клуба необходимо ввести номера своих соглашений. Подробно введите свою жалобу, чтобы получить правильное решение, прежде чем нажимать «Отправить запрос». Если вы заполнили форму в нерабочее время, ожидайте получить ответ на следующий рабочий день или когда члены команды будут доступны.
Если ваша жалоба касается отмены членства или перевода членства в другой клуб, посетите раздел часто задаваемых вопросов, чтобы получить дополнительную информацию о вашей проблеме. Часто задаваемые вопросы также содержат информацию о выставлении счетов и часто задаваемые вопросы о клубе. Если вы по-прежнему не можете решить проблему, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов Planet Fitness.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Planet Fitness, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне зарегистрировать жалобу в Planet Fitness? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.