Как мне запросить возврат средств через PayPal?

Каждый день PayPal обрабатывает тысячи транзакций со всего мира. Однако не все транзакции оказываются успешными. В некоторых случаях вы будете платить за продукт, который вас не удовлетворит, или, возможно, отправите деньги не тому получателю. Чем ты занимаешься? Как и любое другое законное деловое соглашение, вы хотели бы вернуть деньги. Вот как вы поступаете с запросом на возврат от PayPal .

Подать жалобу трейдеру

После того, как вы решите пойти по дороге возврата денег, рассмотрите возможность возникновения спора с трейдером. PayPal рекомендует трейдерам и покупателям оспаривать проблемы, прежде чем подавать претензии по ошибочным транзакциям. Это должно быть сделано в течение ста восьмидесяти дней после официального платежа PayPal.

Чтобы получить доступ к услугам по урегулированию споров, вы можете просматривать свою личную или служебную учетную запись в Центре разрешения проблем . Подайте жалобу трейдеру, указав причину, по которой вы хотите получить возмещение, и дождитесь ответа в течение двадцати дней. Если трейдер не ответит в течение двадцати дней, вы можете перевести проблему в претензию.

Накалять спор

В некоторых случаях обе стороны находят нейтральную позицию в течение двадцати дней после возникновения спора. Однако, если вам и трейдеру не удастся решить проблему в течение двадцати дней после открытия дела, следующим шагом будет ее обострение. PayPal становится главным судьей в эскалации дела. В случае невозможности разрешения спора в течение двадцати дней после подачи жалобы и ее решения, PayPal автоматически отклоняет дело.

В своей учетной записи PayPal вы перейдете по ссылке Центра разрешения проблем на панели инструментов и выберите вариант «Просмотр открытых случаев». Под опцией вы должны увидеть тег «Перевести этот спор в претензию PayPal».

Введите точные данные

Ваша страница PayPal должна попросить вас ввести некоторую информацию о споре и транзакции. PayPal попросит вас предоставить дополнительные доказательства, в том числе:

• Доказательство на право покупки.

• Доказательство того, что вы отправили платеж за покупку, используя свою учетную запись PayPal, и у вас есть записи для претензии.

• Вы также должны указать причины своего спора, поскольку вы не получили ваш заказ или что ваша покупка была неудовлетворительной, как описано.

Что такое "значительно не так, как описано" заказы?

PayPal может принять решение в вашу пользу, если ваше требование не является мошенническим. Убедитесь, что ваши описания в ордере, отправленном трейдеру, действительны. Ваша покупка считается действительной, если:

• Вы получили совершенно другой товар из описания вашей покупки.

• Состояние вашего заказа было искажено. Например, вы заказали новый предмет, но получили подержанный предмет.

• Вы не получили подлинный кусок вопреки тому, что рекламировал трейдер.

• Вы не получили точное количество заказов.

• Ваша покупка имеет несколько недостающих функций или частей и не была раскрыта в каталоге.

Активировать претензию

Если вы уверены, что информация, предоставленная для заявки, является удовлетворительной в соответствии со стандартами PayPal, вы перейдете на вкладку отправки, чтобы отправить запрос и активировать претензию.

Время обработки

В соответствии с политикой PayPal, поданная заявка может быть обработана в течение тридцати дней. В некоторых случаях спор может занять больше времени в зависимости от обоснованности доказательств и сложности дела. Желательно быть терпеливым, так как PayPal пытается решить проблему на основе расследования.

Знание своих прав при поиске возмещения после неудачных деловых операций может сэкономить вам много времени и усилий. Если у вас возникли проблемы с перемещением по веб-сайту или вашей учетной записи, и вы не можете найти необходимую помощь, обратитесь за помощью в PayPal. Политика PayPal работает для обеспечения отличного опыта и защиты интересов как продавца, так и покупателя.