Убедитесь, что вы получили всю необходимую информацию, прежде чем обращаться к поставщику услуг. Спросите о вариантах скорости и их гарантиях, узнайте о процессе установки, включая все дополнительные сборы, которые вы можете понести. Также важно узнать о поддержке компании, чтобы не оказаться в затруднительном положении при подключении или техническом оборудовании.
Когда вы покупаете интернет-провайдера, убедитесь, что вы получите лучший сервис. Чтобы гарантировать качественное обслуживание, вы можете запросить у Optimum более подробную информацию об их услугах. Вы можете получить информацию об ожидаемой скорости, технической поддержке и дополнительных сборах, среди прочего. Ниже приведены вопросы, на которые вы должны получить ответы от Optimum.
Поставщики интернет-услуг могут иметь ограничения на передачу данных, которые представляют собой ограничения на ваше использование. Не все интернет-провайдеры устанавливают ограничение на объем данных в своих пакетах. Существует два типа ограничений данных: жесткие и мягкие. Жесткие ограничения на данные означают, что вы будете отключены до конца месяца после использования установленного лимита. С другой стороны, мягкие ограничения означают, что вы можете продолжать использовать подключение к Интернету даже после превышения лимита данных, хотя и на более низкой скорости. Но к счастью для вас, у Optimum нет ограничения по данным.
Запросите надежность предлагаемых скоростей. Многие провайдеры не гарантируют заявленную скорость, но вы должны получить что-то очень близкое к ней. Иногда оборудование может работать со сбоями или одновременно может быть подключено слишком много людей. Вы можете связаться с Optimum , если у вас начнет снижаться скорость.
Чтобы более точно выбрать скорость, вам необходимо учитывать тип вашей работы и потребности в данных, которые вы хотите удовлетворить. Делая покупки, обязательно узнайте, действительно ли у интернет-провайдера есть желаемая скорость. Хорошим эталоном является рекомендуемая скорость 5 Мбит/с для потоковой передачи HD-видео на Netflix. Используйте это как ориентир, чтобы найти свою золотую середину. Optimum предлагает варианты скорости 300, 500 и 1000 Мбит/с, поэтому вы можете решить, какой из них подходит вам, в зависимости от ваших потребностей в играх и потоковой передаче, а также количества устройств.
Получите подробную информацию об установке, чтобы узнать стоимость и продолжительность установки. Обычно установка с помощью Optimum может занять от 3 до 4 рабочих дней, но в зависимости от вашего местоположения это время может быть намного короче. Узнайте, сколько вам придется заплатить. Некоторые интернет-провайдеры, такие как Optimum, допускают самостоятельную установку и содержат полное руководство о том, как это сделать. Вы также сможете сэкономить, если проведете монтаж самостоятельно.
Из-за технической неисправности или сбоя оборудования неизбежно возникнут проблемы с доступом в Интернет. В случае возникновения проблем обратитесь в ближайшую к вам службу технической поддержки. Технологический прогресс в эту эпоху требует онлайн-поддержки в режиме реального времени. Вы можете связаться с «Оптимумом» на сайте компании и получить доступ к специалистам, работающим над решением ваших проблем.
Optimum не привязывает вас к годовому контракту. Вместо этого вы можете получить 30-дневную гарантию возврата денег, чтобы вы могли выйти в любой момент, когда почувствуете, что не удовлетворены. Полезно узнать о контрактах, чтобы определить, существуют ли какие-либо стимулы, такие как сниженные ежемесячные ставки, когда вы заключаете долгосрочный контракт. Контракт также прольет свет на сборы за аннулирование, если вы решите отказаться.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Optimum, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какие вопросы лучше всего задать при покупке у интернет-провайдера? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.