Optimum предлагает своим клиентам множество способов получения технической поддержки. Вот несколько полезных советов, чтобы помочь вам.
Бренд Optimum доступен во всех трех штатах Нью-Йорка и предлагает полный пакет услуг подключения и развлечений в домашних условиях, который включает высокоскоростной Интернет, голосовые услуги, Optimum WiFi и цифровое телевидение.
Оптимальные пакеты стоят довольно дорого, поэтому может быть неприятно, когда сервисы не работают должным образом. К счастью, Optimum предлагает своим клиентам множество способов получения технической поддержки. Продолжайте читать подробные пошаговые инструкции о том, как обратиться в Optimum за технической поддержкой.
Optimum рекомендует, если у вас возникли проблемы с телефоном, телевизором или Интернетом, сначала проверьте наличие сообщений о сбоях в вашем регионе. Войдите в свою учетную запись и, если в вашем регионе произошел сбой. Если есть, он будет отображаться в вашей учетной записи.
Перейти на https://www.optimum.net/login?
Войдите в свою учетную запись с вашим Optimum ID и вашим паролем.
Если вы видите, что сообщается о сбое, обратите внимание, что Optimum знает и делает все возможное, чтобы решить эту проблему. В настоящее время вы не можете предпринимать никаких дополнительных действий, и обращение в Optimum ни к чему не приведет.
Если в вашем регионе не было сообщений о сбоях, вы можете проверить, что вы не пропустили платеж в своей учетной записи, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Перейти на https://www.optimum.net/login?
Войдите в свою учетную запись с вашим Optimum ID и вашим паролем.
Зайдите в свой биллинг и посмотрите, есть ли у вас просроченный баланс. Оптимальная политика заключается в том, что просроченные или пропущенные платежи могут привести к прерыванию обслуживания.
Если у вас есть просроченный платеж, сделайте платеж немедленно. После оплаты может потребоваться несколько часов (или несколько дней) для повторной активации вашего сервиса.
Если вы считаете, что у вас возникла довольно распространенная техническая проблема или вы можете быстро ее устранить, вы можете обратиться в службу технической поддержки Optimum, прежде чем обращаться в службу поддержки. Оптимальная справочная служба включает в себя часто задаваемые вопросы клиентов, форум и онлайн-службу поддержки.
Если не было сообщений о сбоях, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Optimum по телефону . Обратите внимание, что команда работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 1:00 утра, по субботам с 8:00 до 22:00 и по воскресеньям с 8:00 до 22:00 по восточному поясному времени.
Если не было сообщений о сбоях, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Optimum через чат. Этот вариант отлично подходит, если вам нужна помощь в нерабочее время, когда служба поддержки клиентов доступна по телефону. Онлайн-чат доступен для поддержки 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Вам будет предложено заполнить форму с указанием вашего имени и фамилии, вашего адреса электронной почты и номера телефона в вашей учетной записи. В разделе «Тип запроса чата» вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант. Доступны три варианта: учетная запись / запрос платежа, интернет / голосовой запрос и ТВ / видео запрос. Вам будет предложено ввести свой вопрос, нажмите «Отправить запрос», и вы будете подключены к агенту поддержки клиентов.
Обратите внимание, что когда вы разговариваете с агентом чата в реальном времени, вы никогда не должны предоставлять конфиденциальные данные, такие как номера социального страхования, данные кредитной или дебетовой карты или другие виды банковской информации. Информации, предоставленной в вышеупомянутой форме, должно быть достаточно, чтобы идентифицировать вас как пользователя вашей учетной записи.
Если вы предпочитаете поговорить с кем-то лично, вы можете обратиться в местный магазин Optimum за помощью. Вы можете найти магазин, который находится ближе всего к вашему местоположению здесь , вставив свой почтовый индекс.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Optimum, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить техническую поддержку от Optimum? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.