Как мне оспорить заряд с помощью Optimum?

Optimum - это компания, предоставляющая цифровые услуги, которая предлагает интернет-услуги, услуги домашнего телефона и кабельного телевидения. Вы можете не только получить доступ к быстрому интернету со скоростью загрузки до 400 Мбит / с, но и смотреть более 200 каналов по их кабельному телевидению.

С таким количеством услуг в их репертуаре, неудивительно, что некоторые обвинения от Optimum могут привести к спорам. Оплата от Optimum включает в себя плату за телефон, интернет и программирование, которые могут быть оспорены, если возникнет такая необходимость.

Перерасход коммунальных платежей очень распространен, особенно для цифровых услуг. Тем более, если у вас установлены оптимальные платежи для автоматической оплаты.

Веб-сайт

Первое место, куда вам следует перейти, когда вы обнаружили избыточную или подозрительную оплату от Optimum в своей учетной записи, - это страница поддержки Optimum. Просмотрите темы и убедитесь, что обвинение действительно незаконно или превышает заявленную сумму.

Следующим шагом должно стать посещение страницы поддержки сайта. Вы можете связаться с представителем службы поддержки через страницу поддержки.

Оформление оплаты через веб-сайт обычно осуществляется путем подачи заявки в службу поддержки Optimum. Билет должен содержать как можно больше информации о вашей учетной записи Optimum и необоснованном платеже.

Будьте как можно более подробны в отношении обвинения и того, почему вы его оспариваете, чтобы увеличить вероятность получения возмещения. Когда закончите, отправьте билет, и оптимальное обслуживание клиентов свяжется с вами в ближайшее время.

Телефонный звонок

Лучший способ связаться со службой поддержки Optimum для оспаривания оплаты - это позвонить по номеру телефона. С помощью одного телефонного звонка вы можете получить помощь от действующего агента поддержки клиентов, и он / она может просмотреть плату, чтобы узнать, гарантирована она или нет. Если это так, представитель отдела обслуживания клиентов должен объяснить причину взимания платы.

Телефонная линия открыта круглосуточно, но желательно позвонить утром, если вы хотите пропустить 12-минутную задержку вызова. Вы можете найти номер телефона службы поддержки Optimum на GetHuman .

Живой чат

Еще один отличный способ связаться с отделом поддержки клиентов Optimum и обсудить вопрос о платеже с вашей учетной записью - это воспользоваться их живым чатом. Онлайн чат с агентами поддержки клиентов Optimum доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако время ожидания в режиме чата абсурдно и может длиться более часа. Чтобы использовать живой чат для оспаривания оплаты, вы можете получить ссылку на прямой чат через GetHuman .

щебет

Оптимум очень активно присутствует в Твиттере. Они всегда публикуют обновления своих услуг в своем фиде и регулярно отвечают пострадавшим клиентам. Вы можете отправить им твит, и в течение нескольких часов вы получите ответ. Если это слишком долго для вас, вы можете попробовать отправить им прямое сообщение в Twitter, которое также должно получить ответ в ближайшее время. В Twitter тысячи потерпевших пользователей Optimum, особенно оспаривающих расходы на свои аккаунты, поэтому не удивляйтесь, если это займет больше времени, чем ожидалось.

Оптимальный Магазин

Оптимум имеет широкую сеть магазинов Оптимум, разбросанных по территории трех штатов. Если какой-либо из вышеперечисленных способов связаться со службой поддержки клиентов не даст никаких результатов, тогда пришло время лично посетить магазин Optimum и обсудить стоимость напрямую с агентом службы поддержки клиента. Этот метод может быть медленным, но он решает все виды проблем, и если вы предпочитаете взаимодействие один на один, этот метод вам следует использовать.