Как я могу отменить мой оптимальный аккаунт?

Optimum - это компания, которая предлагает интернет-услуги, услуги домашнего телефона и кабельного телевидения. Вы можете совершать четкие звонки со своего домашнего телефона, иметь доступ к быстрому интернету со скоростью загрузки до 400 Мбит / с и смотреть более 200 каналов на своем кабельном телевидении.

Отмена вашей учетной записи Optimum может оказаться не такой простой, как кажется. Когда Altice приобрела Optimum в 2016 году, произошли изменения в их политике отмены.

Изменение гласит, что когда вы отменяете свою учетную запись Optimum, вам все равно придется оплачивать полный цикл выставления счетов, а не дни, когда вы пользовались их услугами за месяц до отмены. Поэтому самое разумное, что нужно сделать, - это закрыть свою учетную запись Optimum непосредственно перед завершением платежного цикла.

Оптимальный цикл выставления счетов начинается с первой даты в разделе «Период выставления счетов» в счете «Оптимальный счет». В идеале вы должны удалить свою учетную запись за день до окончания платежного цикла. Напротив, вы должны оставить достаточно времени, чтобы подтвердить отмену и возврат оборудования. Такое окно особенно важно, если вы отменяете свою учетную запись, прежде чем переехать.

Call Optimum

Лучший способ отменить вашу учетную запись Optimum - это позвонить им и попросить отменить вашу учетную запись. Однако существуют разные номера для разных клиентов и кодов городов. Есть номера для бытовых клиентов и номер для бизнес-клиентов.

Существуют также различные номера телефонов для обслуживания клиентов в разных регионах, а именно в Коннектикуте, Лонг-Айленде, Нью-Йорке и Нью-Джерси. Жилые телефонные линии открыты с 7 утра до 11 вечера. с понедельника по пятницу. Линии также открыты по выходным с 7 до 22 часов. Линия обслуживания бизнес-клиентов всегда открыта.

Подготовьте всю необходимую информацию, прежде чем звонить по указанным выше телефонам. Это поможет сделать звонок с представителем службы поддержки максимально эффективным и быстрым.

Представители службы поддержки клиентов склонны просить вас не аннулировать свою учетную запись, но, сообщая им, что вы переезжаете в область, находящуюся за пределами их страхового покрытия, должны препятствовать их усилиям по убеждению. Это особенно легко, так как Optimum работает только в области трех состояний.

Когда они согласятся отменить вашу учетную запись, вы будете приняты через отключение заказа. Вы должны убедиться, что вы получили подтверждение отключения, прежде чем повесить трубку. Номер подтверждения будет служить доказательством разъединения.

Как только вы закончите с телефонным звонком, последний шаг отмены вашей учетной записи Optimum - возврат вашего оборудования Optimum.

Возврат Оптимального оборудования

После аннулирования вашей учетной записи Optimum у вас может остаться какое-то оборудование, такое как кабельный модем или кабельная приставка, удаленное или другое устройство, и несоблюдение этого требования повлечет за собой серьезные расходы. Вы можете вернуть свое оборудование в Optimum, если у вас есть любое из двух способов: отправить его или лично доставить в магазин Optimum.

Перевозка

Чтобы вернуть свое оборудование, отправив его, вы должны положить все его оборудование в надежную и надежную коробку. Вы должны приложить копию вашего последнего счета в качестве удостоверения личности. Если нет, напишите необходимые детали на бумаге и положите их в коробку.

Распечатайте этикетку бесплатной доставки от FedEx и распечатайте ее. Аккуратно приклейте упаковочную этикетку на внешней стороне коробки. Идите вперед и бросьте его в ближайшем месте FedEx.

Лично

Оптимум имеет около 36 магазинов в трех штатах. Вы можете найти ближайший к вам магазин, используя карту местоположения на веб-сайте Optimum.

Вы должны упаковать оборудование, как если бы вы его отправляли. Тем не менее, все, что вам нужно сделать, это зайти в магазин, бросить посылку и убедиться, что она получена.

Если у вас есть какие-либо проблемы с отменой вашей учетной записи Optimum, вы можете связаться с их службой поддержки через любой из следующих контактов .