OnTrac Часто задаваемые вопросы для клиентов

Лучшие ответы и практические руководства

Какой номер телефона у OnTrac?

Чаще всего нам задают вопрос о том, как поговорить со службой поддержки клиентов OnTrac. Нажмите здесь, чтобы просмотреть контактную информацию, электронную почту и параметры чата, найти живого человека, время ожидания и многое другое.

Существует ли ограничение максимальной стоимости посылок, отправляемых OnTrac?

Да, существует ограничение максимальной стоимости посылок, отправляемых OnTrac. Максимальная заявленная стоимость посылки не может превышать 25 000 долларов США....
Задайте любой вопрос о службе поддержки клиентов OnTrac и получите ответ прямо сейчас.

Недавние вопросы клиентов по OnTrac

Que hago si mi paquete parace como entregado

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, revisa primero en los alrededores de tu casa y con tus vecinos por si alguien lo recibió por error. También verifica si fue dejado en un lugar inusual, como una entrada trasera o en un buzón. Si después de eso aún no lo encuentras, es recomendable seguir el proceso de reclamación según las políticas de OnTrac. Hay un enlace en esta página con la información de contacto más actualizada para que puedas obtener más ayuda.
Спросил Oct 13, 2024 9:34 PM

Help with pkg not being delivered

If your package from OnTrac has not been delivered as expected, it could be for a variety of reasons, such as incorrect address information or a delay at the delivery depot. Firstly, check your tracking number online for any updates or signs of issues. If your package shows as 'Delivered' but isn't physically there, check around your premises and with any nearby neighbors in case it was left in a safe but not immediately apparent location. If you still can't locate your package, you should report the issue to OnTrac immediately to get further assistance and potentially launch an investigation into the whereabouts of your parcel.
Спросил Jun 20, 2024 2:44 PM

Me dice el rastreo que no pudieron entregar mi paquete porque el negocio estaba cerrado pero yo estoy aquí esperando

Lo sentimos por la confusión. A veces, puede haber un error en la actualización del estado de entrega. Si el rastreo indica que no se pudo entregar porque el negocio estaba cerrado, pero usted está seguro de que el negocio estaba abierto, puede haber habido un malentendido. Le sugerimos que revise a menudo el estado de seguimiento de su paquete para la actualización más reciente. Asegúrese también de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa para evitar problemas de entrega futuros.
Спросил May 26, 2024 9:33 PM

My package was delivered to the wrong place. I never received it.

We recommend reaching out to the shipper of the item first if the delivery location was incorrect. They can submit an investigation request with us on your behalf. While we don't handle direct customer complaints or claims ourselves, we provide comprehensive support to our business customers (the shippers) to manage delivery challenges. Providing the shipper with accurate details regarding the incorrect delivery should assist them in getting a resolution with us. It may also be helpful to check with your neighbors and your complex's office (if applicable) to ensure the package was not accidentally delivered there.
Спросил Apr 26, 2024 9:12 PM

My package was not properly delivered

We're sorry to hear that you're experiencing issues with your delivery. OnTrac prioritizes customer satisfaction and therefore if a package was not properly delivered you should report this immediately to OnTrac. In your report, provide as much detail as possible about the situation including the tracking number, description of the package, and the exact problem. After reviewing your report, OnTrac will get in contact with you for a resolution. It's possible OnTrac may launch an investigation about the delivery. Your patience will be highly appreciated during this process.
Спросил Apr 13, 2024 7:03 PM

Помогите мне решить мою проблему со службой поддержки клиентов OnTrac.

Tracking Packages

Как мне отследить свою посылку с помощью OnTrac?

Если вы живете в Аризоне, Калифорнии, Колорадо, Айдахо, Орегоне, Неваде, Юте или Вашингтоне, вы можете использовать OnTrac для доставки посылок...

Delivery Time

Сколько времени обычно занимает доставка посылки компанией OnTrac?

OnTrac стремится предоставлять быстрые и эффективные услуги по доставке посылок. Типичное время доставки зависит от различных факторов, таких как...

Scheduled Delivery

Могу ли я запланировать определенное время доставки моей посылки с помощью OnTrac?

К сожалению, OnTrac в настоящее время не предлагает возможности запланировать определенное время доставки посылок. Сроки доставки составляют...

International Shipping

Предлагает ли OnTrac услуги международной доставки?

Нет, OnTrac не предлагает услуги международной доставки. OnTrac в первую очередь фокусируется на обеспечении надежной и экономичной доставки...

Address Changes

Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки с помощью OnTrac?

Да, вы можете изменить адрес доставки вашей посылки с помощью OnTrac. OnTrac понимает, что обстоятельства могут возникнуть там, где вам нужно...

Weight and Size Limits

Каковы ограничения по весу и размеру посылок, отправляемых OnTrac?

Максимальный вес посылок, отправляемых OnTrac, составляет 150 фунтов. Однако в некоторых местах ограничения по весу могут быть ниже из-за местных...

Rerouting Packages

Могу ли я запросить перенаправление посылки с помощью OnTrac?

Да, вы можете запросить перенаправление посылки с помощью OnTrac. Если вам нужно изменить адрес доставки или перенаправить посылку на другой...

Insurance

Предоставляет ли OnTrac страховку на случай утери или повреждения посылок?

Да, OnTrac предоставляет страховку на случай потери или повреждения посылок. Мы понимаем, что во время перевозки могут произойти несчастные случаи, и мы стремимся...

Pickup Requests

Могу ли я запланировать получение моей посылки с помощью OnTrac?

Да, вы можете запланировать получение своей посылки с помощью OnTrac. Мы предлагаем удобный сервис самовывоза, который сэкономит ваше время и нервы. Планировать...

Payment Methods

Какие формы оплаты принимает OnTrac за услуги доставки?

OnTrac принимает различные формы оплаты услуг доставки. Клиенты могут удобно платить с помощью основных кредитных карт, включая Visa,...

Value Limits

Существует ли ограничение максимальной стоимости посылок, отправляемых OnTrac?

Да, существует ограничение максимальной стоимости посылок, отправляемых OnTrac. Максимальная заявленная стоимость посылки не может превышать 25 000 долларов США....
Мы изучаем OnTrac проблем, о которых клиенты сообщили GetHuman, чтобы решить, какие вопросы являются наиболее распространенными и сколько времени следует потратить на изучение способов их решения.
OnTrac проблем, о которых сообщено в GetHuman
Часто задаваемые вопросы Содержание

Ответы для большего количества компаний

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!