Как заставить Norton AntiVirus возместить оплату?

Если вы хотите получить возмещение от Norton, вы можете запросить его в течение 60 дней после совершения покупки. Norton предлагает возврат средств как за подписку, так и за автоматическое продление. Однако они не возвращают деньги за доставку и обработку, за исключением некоторых стран.

Запрос возврата средств для подписки Norton Security

Если вы недовольны защитой, предлагаемой Norton, или испытываете затруднения при использовании вашего продукта, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Однако, если вы уверены, что вам это больше не нужно, вы можете запросить возврат средств.

Запрос возврата средств за подписки, приобретенные в онлайн-магазине Norton

Если вы хотите получить возмещение за товары, приобретенные в интернет-магазине Norton, вам следует напрямую связаться с их службой поддержки. Когда вы свяжетесь с представителем службы поддержки, объясните, что вы хотите получить возмещение. Если вы имеете право на один, он будет отправлен вам как можно скорее.

Если вы приобрели подписку у третьей стороны

При отправке запроса на возврат средств вы должны указать все важные данные. Если вы пропустите какие-либо важные детали, ваш запрос может быть отклонен.

1. Заполните, подпишите и распечатайте соответствующую форму в зависимости от вашего региона

2. Распечатайте изображение метки ключа подписки, которую вы использовали для активации своей учетной записи. Изображение будет использовано для подтверждения вашей покупки. В большинстве случаев это 25-символьный ключ, который вы можете найти на карте в пакете, который вы приобрели.

3. Распечатайте изображение вашей оригинальной квитанции. Убедитесь, что дата покупки и цена ясны

4. Отправьте заполненную и подписанную форму в Norton вместе с копией квитанции и копией вашей подписной метки. Вы можете найти соответствующий адрес в форме. Отправить их вместе, но не скреплять их вместе.

Как только ваш запрос будет рассмотрен, вы получите возмещение и ваша лицензия Norton будет отключена. Вам необходимо удалить все программные файлы для этой подписки. Возможно, вам придется подождать до шести недель, прежде чем получить возмещение.

Возвращается в Apple App Store

Чтобы вернуть товары в Apple App Store, вам необходимо связаться с их службой поддержки. У них другая политика возврата и возмещения.

Возмещение за Norton, полученное от поставщика услуг

Если вы приобрели продукт Norton у поставщика услуг или интернет-провайдера, возврат денег невозможен. Если у вас есть какие-либо проблемы, вам нужно обратиться к поставщику услуг за помощью.

Отключение автоматического продления

Если вы не отмените автоматическое продление, ваша подписка будет продлена в конце биллингового цикла. После того как вы отменили автоматическое продление, вам нужно продлить его вручную, если вы хотите продолжать пользоваться защитой Norton. Если ваша учетная запись уже была списана, выполните следующие действия, чтобы запросить возврат средств;

1. Войдите в Norton.

2. Найдите вкладку «Мои подписки» и переместите ползунок в положение «ВЫКЛ».

3. Нажмите «Выключить»

4. Выберите причину на странице «Автоматическое продление»

5. Нажмите «Выключить»

6. По истечении срока действия вам будет предложено продлить подписку.

Если вам нужна помощь от Norton Antivirus, вы можете обратиться за помощью в их службу поддержки клиентов. Если вы хотите поговорить с представителем, лучше всего связаться с Нортоном по телефону. Скажите ваш запрос на возврат денег, и они будут направлять вас в поиске. Другой способ связаться со службой поддержки - через чат. Вы можете обратиться за поддержкой в Twitter, если вам не нужно говорить с агентом.

В справочной службе есть множество советов и предложений, которые могут помочь вам решить ваши проблемы.