Если у вас недавно был негативный опыт работы с сотрудником Nike или у вас возникла жалоба на продукт Nike, вы можете обратиться в компанию, чтобы сообщить об этом. Продолжайте читать, чтобы получить несколько полезных советов о том, как подать жалобу.
Nike - это огромный международный бренд, основанный в 1964 году Биллом Бауэрманом и Филом Найтом. Однако, будучи крупной, устоявшейся компанией, нельзя сделать бренд и его сотрудников идеальными. Если у вас недавно был негативный опыт работы с сотрудником Nike или у вас возникла жалоба на продукт Nike, вы можете обратиться в компанию, чтобы сообщить об этом. Продолжайте читать несколько вариантов пошаговых инструкций о том, как подать жалобу в Nike.
Если ваша жалоба касается конкретного магазина, может быть наиболее эффективно связаться напрямую с магазином и поговорить с менеджером магазина. Вы можете найти магазины Nike в вашем районе здесь .
Если ваша жалоба касается менеджера магазина или менеджер магазина не ответил на вашу жалобу в достаточной степени, вы можете выполнить описанные ниже шаги, чтобы связаться со штаб-квартирой Nike.
Вы можете написать в службу поддержки Nike о своей жалобе. Перейдите на https://www.nike.com/us/help/ .
Нажмите «Продукты и заказы». (Даже если ваша жалоба касается не продукта или заказа, это шаги, которые вы должны предпринять, чтобы связаться с представителем службы поддержки Nike через чат.)
Появится новое окно. Вам нужно будет указать свое полное имя и адрес электронной почты.
Вам будет задан вопрос, связываетесь ли вы с Nike по поводу заказа, который уже был размещен. Выберите «Да» или «Нет».
Выберите «Отправить».
С вами свяжется представитель отдела обслуживания клиентов и вы сможете подать жалобу.
Обратите внимание, что функция чата доступна семь дней в неделю с 4:00 до 23:00 по тихоокеанскому времени.
По всем вопросам и помощи, связанным с корпоративными вопросами, включая общую обратную связь с Nike, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Nike. Команда доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Многие люди предпочитают озвучивать свои жалобы в социальных сетях. Nike не включает функцию сообщений в свой профиль на Facebook, поэтому жалобы можно подавать только в Twitter. Если у вас есть аккаунт в Twitter, вы можете связаться с Nike через Twitter.
Перейти на www.twitter.com/Nike
Если вы еще не вошли в свою учетную запись, вам придется войти в систему. В правом верхнем углу страницы нажмите «Войти». Вы можете войти, используя свой номер телефона, адрес электронной почты или имя пользователя, а также пароль.
Выберите «Tweet to Nike». Затем вы можете написать твит, который объяснит вашу жалобу. Обратите внимание, что если вы выберете эту опцию, это будет публичное сообщение, и все увидят твит.
Если вы предпочитаете личный разговор, вы можете отправить им прямое сообщение. В верхней части учетной записи Twitter выберите «Сообщения».
Выберите «Новое сообщение» в правом верхнем углу.
В поле «Отправить сообщение:» введите «@ Nike.com» и выберите «Далее».
Введите свое сообщение и нажмите «Отправить».
Обратите внимание, что не гарантируется, что Nike ответит вам, если вы решите связаться с ними через Twitter.
При подаче жалоб лучше всего придерживаться простых и ясных точек зрения, если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез. Обычно рекомендуется избегать использования ненормативной лексики, приводить четкие примеры и предоставлять доказательства (например, изображения или файлы, подтверждающие ваши претензии), если они у вас есть. Кроме того, если вы ищете решение от Nike, такое как возврат денег или новый продукт, отправленный вам, проясните этот запрос. Это повысит шансы на получение вами того, что вы ищете, путем подачи этой жалобы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Nike Inc., чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу подать жалобу в Nike? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.