Проблемы с потоковой передачей или загрузкой на Netflix довольно распространены. Устранение этих проблем обычно зависит от причины проблемы. Поэтому мы рассмотрим основные проблемы, которые вызывают проблемы с потоковой передачей или загрузкой на Netflix, и вот несколько полезных советов по их устранению.
Проблемы с потоковой передачей или загрузкой на Netflix довольно распространены. Устранение этих проблем обычно зависит от причины проблемы. Поэтому мы рассмотрим основные проблемы, которые вызывают проблемы с потоковой передачей или загрузкой на Netflix, и способы их решения.
Проблема с сетевым подключением
Если сеть, которую вы используете, не поддерживает службы загрузки или потоковой передачи, вы не сможете передавать или скачивать фильмы с Netflix. Способ устранения этой проблемы с сетью состоит в том, чтобы включить потоковую передачу и загрузку в сети или изменить сеть, которую вы используете. Другая проблема, которая может вызвать проблемы с потоковыми фильмами на Netflix, - медленное подключение к Интернету.
Netflix требует минимальную скорость загрузки 0,5 Мбит / с и фактически рекомендует скорость загрузки 1,5 Мбит / с. Вам нужна скорость загрузки не менее 3 Мбит / с для просмотра фильмов в формате SD, не менее 5 Мбит / с для просмотра фильмов в формате HD и не менее 25 Мбит / с для просмотра фильмов в формате Ultra HD (4K) на Netflix.
Поэтому, если у вас возникают проблемы с потоковой передачей или загрузкой фильмов на Netflix, решение проблемы - более быстрое сетевое соединение. Перемещение маршрутизатора в более высокое и более открытое местоположение также улучшит скорость загрузки.
Несколько человек, использующих вашу учетную запись Netflix
Другая причина, по которой вы можете столкнуться с проблемами потоковой передачи в Netflix, заключается в том, что ваша учетная запись активна на слишком многих устройствах. Базовый план Netflix позволяет вам передавать поток Netflix только с одного устройства одновременно; Стандартный план позволяет вам передавать Netflix с двух устройств одновременно, а премиальный план позволяет вам передавать Netflix с 4 устройств одновременно.
Основываясь на плане, на который вы подписаны, вы можете узнать, не слишком ли много устройств транслируют фильмы с Netflix. Вы можете либо уменьшить количество устройств, которые транслируют фильмы с Netflix, либо обновить подписку, чтобы она могла обрабатывать больше устройств.
Просроченные фильмы / сериалы
Загруженные фильмы и / или сериалы не должны оставаться на вашем устройстве вечно. Они предназначены для загрузки, просмотра и удаления. Функция автономного просмотра доступна в течение нескольких недель для большей части контента Netflix. Если период просмотра заголовка истекает, вы не сможете транслировать его на Netflix.
Рядом с соответствующим заголовком, на который вы должны обратить внимание, появится тег «Истек срок действия». Решением этой конкретной проблемы является возобновление загрузки. Это делается путем удаления фильма / сериала и загрузки его еще раз.
Проблемы с приложением
Иногда проблемы с потоковой передачей и загрузкой по Netflix - это не ваша вина. Приложение Netflix может время от времени несколько раз падать и мешать вам транслировать и / или загружать фильмы и / или сериалы. Если это так, есть несколько исправлений, которые вы можете попробовать. Первое - самое старое решение для устранения неполадок в книге. Выключите приложение Netflix и включите его снова. Если проблема не устранена, попробуйте полностью удалить приложение, а затем переустановить его. Этих двух решений по устранению неполадок должно быть достаточно, чтобы решить эту проблему. Если нет, приложение может быть недоступно, и вам просто нужно подождать.
Несовместимая версия операционной системы
Как вы обновляете приложение Netflix при каждом обновлении, так и вам следует обновить операционную систему. Если вы неоднократно обновляете Netflix, но продолжаете использовать одну и ту же старую версию Android или Windows, то возникнут проблемы совместимости между приложением Netflix и операционной системой устройства. Более того, Netflix не позволяет устройствам с рут-доступом загружать контент. Решением этой проблемы является обновление операционной системы вашего устройства в соответствии с приложением Netflix.
Если какое-либо из вышеуказанных исправлений не работает, вы можете напрямую связаться с Netflix. Их контактную информацию можно получить через GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Netflix, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как исправить проблемы с потоковой передачей или загрузкой на Netflix? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.