Многие пользователи Netflix сталкиваются с той же проблемой. Эти советы объяснят некоторые из наиболее распространенных проблем и способы их устранения.
Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей или загрузкой любимых шоу на Netflix, не паникуйте. Многие пользователи Netflix сталкиваются с той же проблемой. В статье будут описаны некоторые из наиболее распространенных проблем и способы их устранения.
Ваш Netflix может иметь ограничение на скачивание
У вашего Netflix есть лимит загрузки? Прежде чем вы начнете искать другие проблемы, убедитесь, что ваш Netflix не имеет ограничений на загрузку. Несмотря на то, что потоковая служба имеет много оригинального контента, у библиотеки есть другие названия, которые лицензированы оригинальными создателями. Netflix устанавливает разные лимиты загрузки в зависимости от названия и продолжительности шоу.
Плохое интернет-соединение
Если у вас плохое интернет-соединение, скорость потоковой передачи может быть низкой. Это обычная проблема, если вы подключены к Интернету. Если вы подозреваете, что это проблема, вы должны запустить SpeedTest на вашем устройстве. Если у вас нет минимально необходимой скорости, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы исправить это.
Если ваша проблема не устранена, попробуйте выяснить, не связана ли она с вашим маршрутизатором. Если ваш маршрутизатор устарел, возможно, вам придется обновить его.
Когда заголовки не загружаются
Загрузка может не начаться, даже если вы нажмете кнопку «Загрузить». Они могут не обновляться, даже если вы нажмете кнопку «Обновить». Самый простой способ решить эту проблему - перезапустить приложение и запустить процесс заново. Обратите внимание, что может быть невозможно загрузить некоторые заголовки на Netflix.
Когда ваши загрузки исчезают
Если вы не видите загруженные телепередачи, это может быть связано с тем, что вы включили функцию Smart Downloads. Если у вас есть функция, она удаляет эпизоды, которые вы уже смотрели. Загруженные шоу занимают много места, поэтому функция заменяет их новыми.
Загрузки, показывающие недоступные
Если у вас есть старые загруженные файлы, вы можете получить сообщение об ошибке «Недоступно. Название больше нельзя смотреть в автономном режиме. Это происходит, если вы не смотрели какой-либо загруженный контент. Вы не получите никакого предупреждения до получения этого сообщения об ошибке. Он появляется только когда вы нажимаете на миниатюру, чтобы посмотреть. Чтобы решить проблему, нажмите на кнопку «Загрузить снова». Если это не возобновится, перезапустите приложение.
Ошибка « слишком много устройств»
Если вы получаете сообщение об ошибке «слишком много устройств», это может быть связано с тем, что вы загрузили заголовки на многие профили или устройства. Netflix позволяет загружать видео только по одному устройству на одну учетную запись. Вы можете удалить ошибку, удалив старые видео с других устройств. Нажмите значок восклицательного знака рядом с заголовком и выберите параметр «Удалить загрузку».
Netflix не загружается
Если ваш Netflix не загружается, это может быть потому, что ваше приложение повреждено. Самый простой способ решить эту проблему - переустановить приложение. Если ваш Netflix поврежден, может быть невозможно загрузить какие-либо видео. Удалите приложение и установите его через несколько минут. Убедитесь, что функция загрузки работает хорошо.
Если у вас возникли проблемы с решением проблем с Netflix, обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью. Если вы свяжетесь с командой по телефону, вы будете подключены к агенту. Они выслушают вашу проблему и дадут вам подходящее решение. Вы также можете связаться с ними через их веб-сайт или социальные сети.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Netflix, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как исправить проблемы с потоковой передачей или загрузкой на Netflix? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.