Как я могу проверить статус моей претензии в Metlife?

Прежде чем приступить к рассмотрению вашего заявления, очень важно понять, как и куда вы можете его подать. У вас есть два варианта подачи иска: позвонить или подать заявку онлайн.

1.Вызов

У MetLife есть офисы и агенты, расположенные по всей территории США и других стран, куда вы можете напрямую позвонить в службу поддержки клиентов для помощи по вашему требованию.

2. Онлайн-подход

MetLife предлагает три мобильных приложения для Android и iOS, которые позволяют вам просматривать документы по полису, обрабатывать претензии и оплачивать расходы.

• Приложение MetLife: флагманское приложение MetLife позволяет вам управлять всеми аспектами вашего страхования в одном удобном месте. Пользователи могут загружать информацию о претензиях на транспортные средства, получать информацию о своей стоматологической политике и находить ближайшего поставщика услуг оптики.
• MyJourney: Инициатива MyJourney компании MetLife побуждает вас водить машину более безопасно, а также экономить деньги. Программное обеспечение рассчитывает этот показатель в фоновом режиме на вашем телефоне, выделяя области, где ваше поведение при вождении можно улучшить, чтобы вы стали более безопасным водителем. Коннектикут, Айова, Миннесота, Мичиган, Мэн, Делавэр, Юта, Нью-Джерси, Висконсин и Северная Дакота входят в число штатов, где приложение теперь доступно.
• Приложение MetLife Infinity: Приложение MetLife Infinity — это сложный инструмент, который позволяет безопасно снимать и сохранять изображения, видео и важные документы в одном месте. Программа также полезна для хранения в облаке важных документов, таких как паспорта, свидетельства о рождении и т. д.

Как я могу проверить статус моих претензий?

Чтобы проверить ход рассмотрения вашего заявления, выполните следующие действия:

1. Вы можете отслеживать ход рассмотрения ваших претензий на всех сайтах приложений MetLife. Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов MetLife для получения дополнительной информации после того, как вы заполнили и подали документацию по претензии и MetLife подтвердит получение ваших документов.
2. Компания также может отправлять вам обновления статуса по электронной почте или текстовым сообщением, если вы выберете один из этих вариантов при заполнении комплекта претензий в качестве индивидуального бенефициара. В противном случае компания отправит вам письмо с информацией о статусе вашего платежа или запросом дополнительной информации относительно вашей претензии.
3. Вы также можете отслеживать статус своей претензии, отправив прямое сообщение на их адрес в Твиттере, указав свое имя, номер полиса и почтовый индекс.

Часто задаваемые вопросы о претензиях MetLife

1. Сколько времени потребуется компании MetLife на обработку моей претензии?

Ваша претензия будет проанализирована в течение 5 рабочих дней, и компания свяжется с вами в течение 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация.

2. Как будет произведена компенсация, если бенефициаров несколько?

Для получения выплаты каждый бенефициар должен подать претензионное заявление. Как только они получат надлежащую претензионную документацию от каждого бенефициара, они заплатят им отдельно. Прежде чем произвести платеж каждому физическому лицу, MetLife не требует от всех бенефициаров подавать иск.

3. Сколько времени потребуется компании MetLife, чтобы одобрить претензию и возместить мне расходы?

MetLife отправит вам деньги через USPS в течение 5 рабочих дней после одобрения вашего заявления. Имейте в виду, что сроки доставки почты могут отличаться.