С Mercari покупатели и продавцы могут общаться напрямую. Если у вас возникли проблемы с обращением к продавцу, прочитайте эти полезные советы.
Mercari - это приложение для рынка, которое было запущено в 2013 году. Оно превратилось в одну из крупнейших рыночных площадок для сообщества. Операции осуществляются на сумму более 10 млрд. Иен.
Mercari позволяет покупателям сэкономить до 70%, покупая как новые, так и подержанные товары. На рынке представлено более 10 000 брендов и более 100 000 новых товаров, которые добавляются ежедневно. С помощью приложения Marketplace вы можете напрямую общаться с продавцом.
Защита Покупателя
Mercari защищает всех покупателей. Он не производит платежи, пока ваш товар не будет доставлен. Вы должны подтвердить Mercari, что вы получили товар и что он был в хорошем состоянии. Если продавец доставляет товар, который не соответствует описанию в листинге, вы можете запросить полный возврат средств в течение трех дней после получения товара. Продавцам разрешается отправлять товар в течение трех рабочих дней. Если вы не получили товар, вам следует обратиться к продавцу и попросить о помощи. Большинство продавцов будут вежливы и уважительны.
Они попытаются объяснить, почему ваш заказ задерживается, и могут даже компенсировать это. Вы получите уведомление, когда ваш товар будет отправлен. Уведомление будет содержать номер для отслеживания. Вы можете использовать его для отслеживания доставки.
Когда товар доставлен, найдите время, чтобы осмотреть его. Если вы довольны доставкой, оцените продавца. Рейтинг выпустит платеж вашему продавцу. Если вы не оцениваете своего продавца в течение трех дней, Mercari выдаст вам нейтральную автоматическую оценку. Не оценивайте продавца, если вы не были довольны его обслуживанием. Однако вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Если предмет не соответствует описанию
Если доставленный товар не соответствует описанию, вы можете попытаться пожаловаться ему. Если вы не можете связаться с ними, вам следует связаться с Mercari и сделать запрос на возврат в течение трех дней с момента получения. Вы не можете вернуть товар просто потому, что вы передумали или он вам не подходит. Если товар в точности соответствует описанию в листинге, вы не можете его вернуть.
После заполнения формы вы должны предоставить фото доказательства. Mercari выполнит ваш запрос. Если они одобрят ваш запрос на возврат, они отправят вам этикетку с предоплатой доставки. Затем вы можете отправить свой товар обратно. Вы получите возмещение, как только ваш товар будет получен. Ваш возврат будет отправлен на оригинальную форму оплаты.
Прямой обмен сообщениями для продавцов и покупателей
С Mercari покупатели и продавцы могут общаться напрямую. Если вы заинтересованы в товарах продавца, вы можете общаться с ними без вмешательства третьих лиц. Возможность общаться в частном порядке позволяет вам договариваться о ценах, запрашивать скидки и многое другое. Больше никто не должен заниматься вашим бизнесом.
К сожалению, не всегда возможно связаться с вашим продавцом. Если вы обнаружите, что общение с одним продавцом затруднено, вам может потребоваться найти другого продавца. Другой вариант - связаться со службой поддержки.
Лучший способ связаться с Mercari - по телефону. Вы будете связаны с представителем, который поможет вам. Представитель Mercari поговорит с вами в ближайшее время. Будьте вежливы и объясните свою проблему как можно большим количеством деталей. Вы также можете связаться с ними в чате.
Если вам нужна помощь в установлении связи с представителем, вы можете получить помощь от GetHuman. Вам просто нужно заполнить форму с деталями вашей проблемы. Вы будете быстро связаны с правильной помощью. GetHuman - это быстро, удобно и эффективно.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Mercari, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я не могу связаться с продавцом по Mercari? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.